МОСКВА, 14 фев - РИА Новости. Отмечается рост обращений в службу финансового уполномоченного от участников акции Т-Банка по выплате кешбэка на оплату услуг жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) за оплату услуг связи, финансовый уполномоченный удовлетворил требования обратившихся, сообщила пресс-служба омбудсмена.
"Служба финансового уполномоченного отмечает поступление значительного числа обращений, связанных с проведенной Т-Банком маркетинговой акцией "20% кешбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи". На сегодняшний день в Службу финансового уполномоченного поступило около 200 обращений от участников акции, посчитавших свои права нарушенными… Рассмотрев поступившие от участников акции обращения, финансовый уполномоченный удовлетворил требования и взыскал невыплаченный кешбэк", - говорится в сообщении.
Руководитель АНО "Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного" Ольга Крайнова, слова которой передает пресс-служба, подчеркнула, что за счет огласки недобросовестных практик финансовых организаций служба пытается привлечь внимание к проблеме и объяснить потребителям, как они могут защитить свои права.
Пресс-служба отмечает, что кредитная организация запустила проведение маркетинговой акции, участникам которой предлагалось оплатить мобильную связь картой банка, после чего воспользоваться двадцатипроцентным кешбэком на оплату услуг в "категории ЖКХ" через мобильное приложение банка. Однако в установленный срок некоторым участникам акции кешбэк выплачен не был. Банк это обосновал тем, что в рассматриваемых случаях деньги за оплату коммунальных услуг вносились не в соответствии с условиями акции, а, например, в качестве авансового платежа.
Служба финуполномоченного, в частности, отметила, что условиями акции не определено понятие "авансовый платеж", который являлся бы исключением при начислении вознаграждения. В случае наличия в акции с участием потребителей каких-либо исключений, они должны быть прямо и однозначно указаны в условиях акции, чтобы потребитель, совершая операцию, мог достоверно определить, соответствует ли проводимый им платеж условиям акции, полагает служба.
"С учетом этого действия банка по отказу в начислении кешбэка нельзя признать добросовестными", - подчеркивает пресс-служба.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
