Мобильное приложение позволяет делать покупки топлива и сопутствующих товаров с оплатой до 100% накопленными баллами. Такая возможность положительно влияет на лояльность как новых, так и действующих клиентов NAFTA24.

Кроме того, в приложении есть реферальная программа. С помощью специального промокода текущий клиент может пригласить своего знакомого и получить за него вознаграждение в виде дополнительных баллов. Начисление происходит после первой покупки нового клиента. Реферальная программа в среднем дает прирост клиентской базы на уровне около 6% от общего количества скачиваний приложения.Благодаря запуску приложения и другим маркетинговым мероприятиям, общее количество действующих постоянных клиентов сети АЗС ежемесячно прирастает на 7–17%. Общее количество клиентов, скачавших и периодически пользующихся приложением Nafta24, составляет уже более 62 тыс. пользователей.

Информация для скачивания мобильного приложения размещена в виде буклетов и рекламы с QR-кодами на каждой АЗС сети, на сайте nafta24.com, а также на некоторых товарах собственной торговой марки.

Количество клиентов, выбирающих сеть АЗС Nafta24, неуклонно увеличивается. Это еще раз подтверждает удовлетворение их спроса на качественное топливо и хороший сервис, предоставляемый NAFTA24.

В подтверждение этому растет и сама сеть, летом был открыт тринадцатый придорожный комплекс под этим брендом. Но компания не останавливается на достигнутом и планирует расширение действующих станций и продолжение экспансии.

Уникальным торговым предложением NAFTA24 является комплексное обслуживание автотуристов и водителей-дальнобойщиков. Клиентов АЗС ждет не только большой выбор различных видов топлива, но и минимаркет, где можно приобрести товары, которые пригодятся в дороге. Кроме этого, посетители могут освежиться ароматным кофе, перекусить свежей выпечкой или хот-догом.

Мобильное приложение СДЭК — это ассистент, который делает взаимодействие со СДЭК максимально удобным. Для комфорта клиентов его постоянно трансформируют. В 2022 году мобильное приложение значительно обновили.

За этот год приложение СДЭК существенно изменилось. Компания делает ставки на усиление цифровизации, чтобы повысить удовлетворенность клиентов. Теперь пользователям доступно:

— вся информация о бонусном счете теперь под рукой: баланс, история начислений и списаний, график сгорания баллов. Если клиент получил подарочный промокод, его можно сразу же добавить к общему балансу;

— «Наложка» — сервис для тех, кто продает в интернете с оплатой при вручении (доступен для ИП и физических лиц). Сервис можно подключить прямо в мобильном приложении при оформлении доставки;

— CDEK ID — для получения и отправления посылок без необходимости предъявления паспорта и каких-либо других удостоверяющих личность документов. Больше не нужно заполнять анкету с персональными данными и идти в пункт выдачи заказов. Теперь это можно сделать прямо в мобильном приложении всего в 2 клика: достаточно подтвердить свою учетную запись в Тинькофф;

— с помощью мобильного приложения можно быть в курсе всех событий сервиса СДЭК (новости, акции, новые продукты и сервисы);

— в мобильном приложении можно покупать товары и отслеживать заказы, сделанные на платформе CDEK.Shopping;

— чеки формируются непосредственно в приложении, можно выбирать любой банк и оплачивать услугу через СБП, бейджи — маленькие значки на иконке и в интерфейсе подскажут о новых уведомлениях про посылки.

Мобильному приложению СДЭК присвоен рейтинг 4,8. Дважды оно занимало первую строчку в категории «Бизнес» в App Store. Число уникальных пользователей в декабре впервые достигло 2 млн. В среднем в мобильном приложении СДЭК ежемесячно создается более 200 000 отправлений, пользователи отслеживают более 800 000 посылок.

В новом логистическом комплексе ООО «СДЭК-Глобал», расположенном в Санкт-Петербурге приступили к работе 95 роботов-кладовщиков. Об этом телеканал НТВ снял новостной сюжет.

Смотреть видео

Площадь комплекса — 17 тыс. квадратных метров, но для эффективной работы роботов достаточно и 1,5 тыс. м2. Благодаря специальной разметке на полу, роботизированные устройства строго следуют заданным маршрутам, и столкновения невозможны.

Всю информацию обо всех параметрах посылки и направлении отправки робот-кладовщик считывает самостоятельно, при помощи нанесенного на упаковку штрих-кода. Таким образом скорость отправки посылок составляет 4 тыс. отправлений в час.

Уникальность роботизированной линии заключается в том, что ее можно очень быстро переконфигурировать — увеличить или уменьшить количество направлений, скорость движения роботов, режим потоков (внутригородские/магистральные). Причем, останавливать весь процесс для смены конфигурации нет необходимости.

На этой же площади, за счет монтажа второго уровня, можно увеличить пропускную способность с 4 до 6,5 тыс. отправлений в час. А при увеличении пространства, отведенного под роботизированную линию, до 10-12 тыс. отправлений.

Потенциал возможностей еще изучен не полностью, а само решение уникально — кроме ООО «СДЭК-Глобал», ни одна компания в стране не использует роботизированную сортировку. На сегодняшний день в эксплуатацию запущено только ядро, далее система будет расширяться.

Евгений Цацура, председатель совета директоров ООО «СДЭК-Глобал»:

«Очень эргономично освоено пространство — обычная сортировочная линия с аналогичной пропускной способностью потребовала бы в 3-4 раза большей площади. А здесь все компактно, аккуратно работает на все 144 направления. Установка обычной линии занимает более полугода, роботизированную систему можно развернуть всего за один день».

Для обслуживания роботов в процессе работы участия персонала не требуется — устройства самостоятельно отправляются на подзарядку и подключаются к станциям по мере необходимости.

После ухода с рынка иностранного вендора ООО «СДЭК-Глобал» сменило подрядчика по защите 30 тысяч ящиков корпоративной почты, им стал BI.ZONE. Решение оказалось вдвое дешевле зарубежного аналога.

Для СДЭК, одной из крупнейших служб доставки в России, почта — критически важный инструмент бизнеса. Чтобы помогать клиентам и быть на связи с партнерами, свыше 30 тысяч сотрудников ежедневно обрабатывают десятки тысяч писем. Для компании максимально важно сохранять данные писем в безопасности и не допускать проникновения вредоносных программ с помощью почты на компьютеры сотрудников.

До сотрудничества с BI.ZONE СДЭК защищал свою почту с помощью иностранного продукта. После его ухода с рынка перед компанией возник вопрос о привлечении нового вендора. Выбор пал на BI.ZONE CESP — сервис многоуровневой защиты электронной почты организаций от спама, фишинга и вредоносного ПО, который блокирует вредоносные и нежелательные письма, прежде чем они достигнут почтового сервера.

«Для настройки сервиса нам не потребовалось выделять сотрудников и вычислительные ресурсы, а стоимость решения оказалась вдвое ниже стоимости зарубежного, на котором наша компания проводила пилотный проект», — рассказал CTO «СДЭК Диджитал» Павел Куликов.

За 4 месяца сотрудники СДЭК не получили ни одного потенциально опасного письма. Дмитрий Царев, руководитель управления облачных решений кибербезопасности BI.ZONE, отметил:

«Мы понимали все риски того, что компания СДЭК осталась без почтовой защиты, и действовали максимально оперативно: за 2 дня удалось подключить все почтовые ящики компании к нашему сервису BI.ZONE CESP. Он обеспечил надежную защиту корпоративной почты СДЭК от киберугроз: за время работы сервис заблокировал больше 1,8 млн вредоносных писем, которые могли нанести урон компании. Еще 3,3 млн спам-сообщений попало в карантин».

Решение BI.ZONE CESP включено в реестр отечественного ПО.

Справка:

BI.ZONE — компания по управлению цифровыми рисками, помогающая организациям по всему миру безопасно развивать бизнес в цифровую эпоху. Специализация: подготовка индивидуальных стратегий для сложных проектов на основе более чем 40 собственных продуктов и услуг, а также простые автоматизированные решения и аутсорсинг для небольших компаний. Компетенции команды BI.ZONE признаны на международном уровне и подтверждены сертификатами крупнейших мировых агентств.