МОСКВА, 17 окт - РИА Новости. Вице-премьер РФ Дмитрий Григоренко назвал улучшение взаимодействия органов власти и граждан важными составляющими системы госуправления, причем значимы не только качество и удобство госуслуг, но и доброжелательный, открытый подход каждого сотрудника ведомств, в которые обращаются граждане, сообщила пресс-служба Григоренко, который курирует федеральный проект "Государство для людей".
Подходы и инструменты реализации федерального проекта "Государство для людей" обсудили на Международном форуме "Клиентоцентричность в государственном управлении 2024", в рамках мероприятия состоялись дискуссии о внедрении принципов клиентоцентричности в государственное управление.
"Выявление потребностей человека, постоянное улучшение взаимодействия органов власти и граждан – важные составляющие всей системы государственного управления. И здесь значительную роль играет не только качество и удобство государственных услуг и сервисов, которыми пользуются люди, но и доброжелательный, открытый подход каждого сотрудника ведомств, в которые обращаются граждане", – прокомментировал Григоренко.
Участники форума, сообщает пресс-служба, обсудили важность подготовки сотрудников ведомств к работе с гражданами, их обучения, развития профессиональных и личностных качеств, а также работы с мнением людей о качестве государственных услуг.
"В частности было отмечено, что федеральный проект "Государство для людей" предполагает проверку госуслуг на простоту и доступность. Она проходит в сети лабораторий пользовательского тестирования в 9 регионах России. В них государственные услуги и сервисы тестируются на соответствие стандартам клиентоцентричности, оценивают удобство их использования",- отмечается в пресс-релизе.
Форум "Клиентоцентричность в государственном управлении 2024" собрал порядка 1,5 тысяч представителей федеральных и региональных органов власти, губернаторов, глав муниципальных образований России.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
