МОСКВА, 27 июн - РИА Новости/Прайм. Банк России надеется, что к концу года уже не будет фиксировать отказы страховщиков возвращать часть страховой премии за досрочное погашение кредита заемщиком банка, сказала на Форуме страховых инноваций заместитель руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, начальник управления поведенческого надзора в сфере страховых услуг Банка России Анна Карева.
С 1 сентября 2020 года вступил в силу федеральный закон, который позволяет страховщикам произвести возврат части страховой премии при досрочном погашении кредита.
"Необоснованные отказы о возврате премии при досрочном погашении кредита. Несмотря на то, что эта норма вступила с силу давно, тем не менее мы периодически сталкиваемся с массовыми случаями, когда компания отказывает в возврате премии при досрочном погашении. Мы регулярно проводим мероприятия и вынуждаем массово выплачивать", - сказала Карева.
"Искренне надеюсь, что по итогам этого года мы таких практик не выявим", - резюмировала она.
Также Карева обратила внимание на некачественные консультации клиентов страховщиков и ключевые информационные документы (КИДы) о продукте: зачастую они предоставляются исключительно только в моменте подписания документов, составлены юридически тяжелым языком, клиент затрудняется в их понимании. Это все формирует непонимание условий того договора страхования, который клиент заключил, либо того, что ему на самом деле надо приобрести, отметила она.
"Мы провели недавно мониторинг и сегодня видим, что ситуация с мисселингом улучшилась, прямого фрода (обмана – ред.) мы не выявили, но есть такой интересный факт… Есть страховые компании – лидеры рынка, которые при больших объемах продаж сумели наладить продажи таким образом, что консультации идут достаточно грамотно и качественно, но есть и другие компании, которые хотя также являются лидерами, (у них – ред.) объем недочетов в консультациях, нарушений, неточностей достаточно большой", - сказала она о еще одной недобросовестной практике.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
