МОСКВА, 3 ноя - РИА Новости/Прайм. Банк России отмечает тенденцию к снижению числа поступающих жалоб граждан, в сентябре количество обращений снизилось в 2,2 раза по сравнению с пиковым показателем в апреле, говорится в сообщении регулятора.
"Общее количество жалоб на банки в сентябре снизилось по сравнению с пиковым показателем в апреле в 2,2 раза", - сказано в релизе.
На годовую динамику продолжает оказывать влияние всплеск жалоб в апреле, который произошел на фоне ограничительных мер из-за пандемии коронавируса, однако к концу третьего квартала количество обращений граждан практически вернулось к показателям до пандемии.
В сентябре Банк России получил 20,4 тысячи жалоб, что примерно соответствует февральскому показателю. Всего за девять месяцев текущего года поступило 212,8 тысячи жалоб, что на 15,1% больше, чем за аналогичный период 2019 года.
Большинство жалоб (70,2%) в январе-сентябре 2020 года пришлось на банки, по сравнению с прошлым годом их количество выросло на 13,1%. Количество жалоб по вопросам потребительского кредитования также увеличилось на 2,9%, по ипотечному - выросло на 6,1%.
Жалоб на проблемы с взысканием задолженности микрофинансовыми организациями (МФО) поступило меньше почти на 45%, в целом на МФО - на 13,5%. Банк России занимается поведенческим надзором за МФО, так в текущем году из-за жалоб клиентов было выписано 802 предписания, некоторые организации были исключены из реестра, отмечает регулятор.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
