Банки обязаны раскрывать клиентам причины блокировки карт и приостановления операций по счету. Об этом сообщается в информационном письме Банка России.
ЦБ уточнил, что некоторые пользователи сталкивались с ситуацией, когда им трудно разобраться, почему карта была заблокирована или почему возникли проблемы с использованием мобильного приложения банка. Регулятор обратил внимание кредитных организаций на необходимость давать прозрачную информацию клиентам относительно применяемых мер.
«Банкам следует четко разграничивать требования закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», направленного на противодействие мошенническим операциям, и закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Важно, чтобы при этом банки сообщали, что необходимо предпринять клиентам для защиты своих прав и снятия ограничений», — говорится в пресс-релизе ЦБ.
Из переписки с тиньком: "Ваша операция попала на проверку, т.к. показалась подозрительной для системы. Мы всегда заботимся о безопасности наших клиентов и делаем всё, чтобы сохранить ваши деньги. Стандартный срок обработки 1 час, но иногда сроки могут быть увеличены до 24 часов. Просим прощения за неудобства. Результат пришлем СМС или позвоним на ваш контактный номер"
Потом перезвон в ходе которой они сами ссылались на 115 закон, толком ничего не объясняя, переписка в личном кабинете: "Карта у вас была заблокирована автоматической системой безопасности. Принцип ее работы не раскрывается. Надеемся на понимание. Сейчас все карты в активном состоянии, разблокированы."
Потом приехал чел, для разблокировки почему то понадобилось моё фото, фото паспорта (2 стр), и заполнить мини анкету.
Пришел к выводу, что под выдуманной блокировкой они собирают биометрию. Слава богу отпечатки пальцев не взяли
И на кой Тинькофу цвет вашей радужки глаз?
Это у них спросить надо Такой квест устроили с этой разблокировкой
И кстати, Тинек прекрасный банк для мошенников, потому что они звонят своим клиентам в отличии от других Сами признались в переписке Еще просили чтобы я разрешил доступ к моим данным, к Госуслугам
Польша против вступления Украины в ЕС? Да харош вам Заранее цену взвинтить хотят Венгрия скока раз была против Пакетов Санкций? Бабосы кидают,и Орбан ЗА Санкции
Внимание! Уважаемые посетители сайта mfd.ru, предупреждаем вас о следующем: ПАО Московская Биржа (далее – Биржа) является источником и обладателем всей или части указанной на настоящей странице Биржевой информации. Вы не имеете права без письменного согласия Биржи осуществлять дальнейшее распространение или предоставление Биржевой информации третьим лицам в любом виде и любыми средствами, её трансляцию, демонстрацию или предоставление доступа к такой информации, а также её использование в игровых, учебных и иных системах, предусматривающих предоставление и/или распространение Биржевой информации. Вы также не имеете права без письменного согласия Биржи использовать Биржевую информацию для создания Модифицированной информации предназначенной для дальнейшего предоставления третьим лицам или публичного распространения. Кроме того, вы не имеете права без письменного согласия Биржи использовать Биржевую информацию в своих Non-display системах.
