МОСКВА, 22 окт - РИА Новости. Создана "горячая линия" по оказанию консультационной поддержки участников СВО на транспорте, на которой операторы ситуационного центра Минтранса РФ помогут в решении соответствующих вопросов, сообщило министерство.
"По поручению президента мы расширяем меры поддержки для защитников Отечества и членов их семей. В рамках соглашения с фондом "Защитники Отечества" операторы ситуационного центра Минтранса помогут ветеранам СВО и их семьям в решении транспортных вопросов по номеру бесплатной "горячей линии" +7 (495) 249-03-03", - говорится в сообщении министерства.
Например, поясняется в сообщении, при опоздании на самолет операторы разъяснят ветеранам СВО дальнейшие действия, подберут возможные альтернативные рейсы, объяснят порядок оформления компенсации и при необходимости скоординируют взаимодействие с персоналом транспортного объекта.
Помимо разовых консультаций, в задачу ситуационного центра также войдет комплексное сопровождение: фиксация обращений, контроль их рассмотрения, информирование заявителя об этапах и результатах, а также сбор обратной связи для повышения качества транспортных услуг.
"Благополучие, комфорт и безопасность участников специальной военной операции находятся в фокусе внимания Минтранса России. Нашим бойцам должно быть комфортно в поездах, самолетах, автобусах. Это наш важнейший приоритет и долг", - цитирует Минтранс своего главу Андрея Никитина.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
