МОСКВА, 21 фев - РИА Новости/Прайм. Маркетплейс Ozon среди экосистем вызывает у россиян больше всего доверия, на втором месте расположились "Яндекс" и "Госуслуги", на третьем - Wildberries, при этом наибольшему количеству граждан знакомы "Госуслуги", "Сбер" и "Яндекс", говорится в исследовании холдинга "Ромир".
"Первое место по доверию заняла экосистема Ozon (92 п.п.), второе разделили "Госуслуги" и "Яндекс" (по 90 п.п.), а третье досталось Wildberries (87 п.п.). "Сбер" на четвертом месте (86 п.п.), на пятом - Avito (85 п.п.)", - говорится в исследовании. Компания рассчитывает индекс доверия как разницу между долями респондентов, положительно и отрицательно относящихся к конкретной экосистеме.
Специалисты рассчитали и индекс заметности - показатель отражает долю россиян, знакомых с экосистемой. Такой рейтинг возглавили "Госуслуги" (98%), "Сбер" (98%), "Яндекс" (97%), Ozon (96%), Avito (95%) и Wildberries (94%).
Кроме того, холдинг рассчитал индекс технологичности - среднюю оценку уровня технологичности экосистемы по десятибальной шкале. Самой технологичной экосистемой россияне считают "Яндекс" (7,5 из 10 баллов), за ним идет "Сбер" (7,4 балла) и Ozon (7,3 балла). В рейтинг в том числе вошли Wildberries и "Госуслуги" (7,1 балла), Avito, "Тинькофф", МТС и VK (6,7 балла).
"Результаты исследования показывают, что россияне доверяют экосистемам и активно пользуются их услугами. Усиливается конкурентная борьба за человека. Недалек тот час, когда из клиентоориентированных экосистемы трансформируются в человекоцентричные. Они будут стремиться не только удовлетворять потребности своих пользователей, но и отвечать запросам общества, нуждам всех граждан и социальных групп", - сказал президент "Ромира" Андрей Милехин, слова которого приводит пресс-служба.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
