МОСКВА, 27 фев - РИА Новости/Прайм. Сбербанк во втором квартале 2017 года запустит возможность дистанционного открытия счетов для предпринимателей, что станет революционным решением, а также планирует оптимизацию обслуживания корпоративных клиентов в отделениях, сообщил в интервью РИА Новости первый зампред правления банка Максим Полетаев.
"Во втором квартале мы ожидаем запуска нового сервиса для наших клиентов - дистанционное открытие счета. Это будет революционным решением для наших предпринимателей. И это также в свою очередь существенно повлияет на физический поток клиентов в офисы", - сказал Полетаев.
В 2017 году Сбербанк планирует закрыть 131 отделение для корпоративных клиентов. Сбербанк на начало 2017 года имел 856 офисов для корпоративных клиентов, на 1 января 2018 года их планируется оставить 725.
При этом параллельно сеть розничных отделений, которые обслуживают бизнес, планируется расширить с 1213 офисов на 1 января 2017 года до 1305 офисов 1 января 2018 года, сообщил Полетаев.
"Тенденция последних нескольких лет показывает, что поток клиентов в офисы стремительно падает... Все большее число клиентов используют удаленные каналы взаимодействия с банком, уже более 99% всех операций предпринимателей совершается через сайт или мобильное приложение. Количество очных операций при этом стремительно сокращается из года в год", - отметил первый зампред Сбербанка.
"При этом потребность в сервисе у клиентов сохраняется. Мы не столько оптимизируем численность, сколько перемещаем в другой формат взаимодействия с клиентами, который сегодня более удобен - это Центр корпоративных решений Сбербанка. По сути это дистанционный банк, где клиенты получат персональный сервис в обслуживании", - добавил он.
Полную версию интервью читайте в 10.00 мск на сайте агентства экономической информации "Прайм", входящего в медиагруппу "Россия сегодня", www.1prime.ru.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
