МОСКВА, 25 окт - РИА Новости/Прайм. Банк России разработал требования к базовому стандарту защиты прав клиентов микрофинансовых организаций (МФО), предполагающие информирование клиентов о рисках и возможных потерях и услугах, оказываемых за дополнительную плату, говорится в сообщении на сайте ЦБ.
Банк России требует, чтобы в положениях базового стандарта была зафиксирована обязанность МФО предоставить клиенту данные не только о названии и товарном знаке, но и о номере записи об МФО в государственном реестре, о членстве в саморегулируемой организации и о ее стандартах по защите прав и интересов потребителей.
"Также необходимо будет информировать клиентов об услугах, оказываемых за дополнительную плату, о рисках и возможных потерях, связанных с данной финансовой услугой (выдачей займа или привлечении денежных средств от клиента). Кроме того, потребитель должен знать, куда в случае необходимости можно направить обращение или жалобу и каким образом защитить свои права, в том числе в рамках досудебного или внесудебного урегулирования возможных разногласий клиента и микрофинансовой организации", - подчеркнули в ЦБ.
Банк России предлагает сделать доступ к этой информации свободным, бесплатным и равным для всех клиентов. Информация должна быть изложена понятным языком, без искажения смысла, с разъяснением специальных терминов. Должна быть исключена возможность неоднозначного толкования свойств финансовой услуги.
Клиентов МФО должны своевременно информировать о возникновении просроченной задолженности, возможных последствиях невозврата потребительского займа и потенциальной реструктуризации долга. При этом микрофинансовые организации должны проводить оценку платежеспособности клиентов, в том числе получать сведения об источниках их доходов и других денежных обязательствах.
"Данный базовый стандарт, разработанный каждой саморегулируемой организацией, объединяющей МФО, после согласования комитетом по стандарту при Банке России будет обязательным для исполнения всеми МФО вне зависимости от их членства в конкретной СРО", - добавили в ЦБ.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
