Компанию оценили по самым разным параметрам: эмитент получил несколько HR-премий, отраслевую награду, забрал 4 номинации за программу лояльности и клиентский сервис, вошёл в список лучших франшиз России 2024 года, а издание «Коммерсант» включило трёх директоров сервиса в свой рейтинг лучших управленцев РФ.

Начнем с признания заслуг эмитента коллегами по логистическому цеху — с национальной премии «Логистика года» от Международной Академии Логистики и Управления цепями поставок. «СДЭК-Глобал» был номинирован в категории «Лучший оператор экспресс-доставки» и забрал в ней главный приз. Эта премия подтверждает эффективность услуг и проектов, устанавливающих высокие стандарты качества в отрасли.

Высокие стандарты эмитента в работе с персоналом отметили в профильных рейтингах и премиях. Так, в рейтинге лучших работодателей России, который ежегодно составляет портал hh. ru, компания заняла второе место среди крупных компаний (численность от 1001 до 5000 сотрудников) в категории «Транспорт, логистика, автодилеры».

Как выяснилось, в СДЭК умеют оперировать и счастьем: работу с персоналом оценили также премией Human Centricity Awards. Организация стала победителем в номинации «Работа со счастьем». Общий индекс счастья в «СДЭК-Глобал» составил 80%, при этом в 2024 году команда стала на 9% счастливее. Более того, HR-бренд компании отметили в IT — компания заняла второе место на IT HR AWARDS в номинации «Развитие и обучение сотрудников» с проектом «Развитие сотрудников через профессиональные гильдии», уступив пальму первенства лишь «Ростелекому».

Больше всего побед у эмитента в национальной премии Loyalty & CX Awards Russia, где оцениваются кейсы и продукты в области маркетинга лояльности, управления взаимоотношениями и опытом клиентов. Компания выиграла сразу в 4 номинациях: «Лучший клиентский опыт в транспортном секторе», «Лучшая работа с претензиями», «Лучшая программа лояльности транспортной компании», «Лучшая программа лояльности в сфере услуг».

Франчайзинговая программа «СДЭК-Глобал» тоже заслужила признание. Франшиза компании заняла 11 место в рейтинге ТОП-100 лучших франшиз России 2024 года по версии портала Бизнесменс. ру. Также концессию оценили в рейтинге TopFranchise — 2024: 27-е место в категории «Инвестиции до 1 млн рублей», 37-е в номинации «Услуги» и 64-е среди всех франшиз в лиге А «Надежные франшизы, проверенные временем».

Бизнес-сообщество оценило также и высшее управленческое звено организации: сразу три директора попали в рейтинг ИД «Коммерсант» Топ-1000 российских менеджеров. Представители СДЭК вошли в Топ-100 коммерческих директоров, в Топ-50 директоров по развитию и Топ-80 директоров по персоналу.

Расширяется география присутствия бренда и развиваются все актуальные проекты компании: СДЭК Медиа, Корпоративный университет, фулфилмент, CDEK. Shopping, гиперлокальная доставка. Улучшается и ИТ-платформа эмитента.

Пожалуй, самое важное число, отображающее развитие логистической компании — это география покрытия. И тут у «СДЭК-Глобал» все в порядке: в июле эмитент отчитался о 39 странах, а сейчас он представлен уже в 43 государствах. Во втором квартале открыты представительства в Португалии, Иране и Молдове.

Вместе с покрытием растет и количество ПВЗ сервиса, на данный момент их уже 5 540 в мире. Одно из недавних нововведений — гиперлокальная доставка — теперь работает во всех городах, где есть филиалы СДЭК. В направлении обычной доставки компания оптимизировала согласование времени, когда приедет курьер. Интервал получения заказа уменьшился до двух часов.

В рамках дальнейшей экспансии наиболее перспективными компания считает страны Азии. Однако исследуется потенциал и других регионов — Африки и Латинской Америки.

Увеличилось число экранов и мониторов проекта «СДЭК Медиа», теперь их 4210. Они установлены по всей сети пунктов выдачи эмитента — более чем в 350 городах России. Проект будет планомерно развиваться: в него интегрируют другие сервисы компании, в ближайшем будущем разработают пакетное предложение, которое позволит приобрести трансляцию рекламы не только на мониторе, но и в личном кабинете СДЭК.

Активно работает и корпоративный университет. Во втором квартале на его базе эмитент провел обучение для топ-менеджеров и тимлидов различных команд с целью выработать у них осознанную ответственность за результат. Курс прошли 288 человек, по его результатам увеличилась вовлеченность персонала и уменьшилась текучка на предприятии.

Кроме того, компания запустила еще 2 проекта: «Лаборатория развития», нацеленный на развитие soft skills, выявление и удержание HiPo и HiPro сотрудников и «Академия бизнеса», который помогает партнерам-франчайзи открывать собственные отделы продаж.

Не отстает от других проектов и фулфилмент. На данный момент работает 30 складов в 8 странах, а также более 600 дарксторов в РФ и СНГ. Причем направление дарксторов было запущено совсем недавно — в сентябре 2024 года. От складов они отличаются площадью (от 3 до 30 кв. м.) и скоростью выдачи — часто пользователь может получить посылку уже в день заказа.

Другой не менее актуальный в текущих условиях проект — CDEK. Shopping — обрастает новыми возможностями: запущена доставка ювелирных украшений и автомобилей, а для заказа товаров доступна новая страна — Вьетнам. Сервис стал выгоднее для клиентов: стартовала партнерская программа Т-банка с кешбэком на покупки, также проект включен в общую программу лояльности СДЭК. Сегодня на витрине CDEK. Shopping представлены более 5 миллионов товарных позиций.

Развивается и цифровая платформа «СДЭК Глобал». За второй квартал 2024 года ИТ-специалисты бренда поменяли хранилище данных, что позволило синхронизировать обновление всех данных в сервисе. С маркетинговой точки зрения улучшены профили клиентов: там настроены автопродажи и персонализированные предложения на всех точках контакта с пользователем. Также ускорено оформление СДЭК ID с 10 минут до 10 секунд.

В рамках оптимизации расходов настроена автомаршрутизация для курьеров, что позволило снизить стоимость доставки по одному адресу на 20%, сделать движение курьеров прозрачнее и сэкономить время сотрудников.

Компания не только развивает новые проекты, но и занимается оптимизацией портфеля продуктов. Работы над потерявшими актуальность CDEK Shipim и CDEK recommerce решено приостановить.