Компания работает над масштабным проектом по запуску сервиса онлайн поверки выпускаемого оборудования. Работа ведется при поддержке и под контролем государства.

Высокоточные средства измерения, которые выпускает ГК «ХРОМОС», подлежат ежегодной поверке, что создает определенные сложности для компаний, использующих эти приборы в своей работе: вызов поверителя и оплата его услуг, оформление для него пропуска на предприятие, остановка работы на время поверки и т.д.

Онлайн поверка – это новшество, которого в стране еще никогда не было. Компания повышает уровень цифровизации, снимая с клиентов задачу вызова поверителя – его посещение лаборатории больше не будет необходимо. Автоматический дозаторы в режиме онлайн проверят работоспособность прибора. Показатели поступят в облачное хранилище для сверки полученных данных с ГОСТами, где в автоматическом режиме будет определено, соответствует прибор заявленным требованиям, или нет. Все полученные данные будут сохраняться в облаке.

Что особенно важно, онлайн поверка позволит также полностью исключить подлог информации. Если сейчас в рамках конкурентной борьбы возможны некорректные показатели со стороны конкурентов, то при онлайн поверке это сделать просто невозможно, таким образом будет обеспечен принцип честности и достоверности.

На сегодняшний день уже разработан проект обновленной методики проведения онлайн поверки, составлены протоколы безопасности и подтверждения доступа. На базе «Хромос Инжиниринг» создан тестовый полигон симуляции промышленного газового хроматографа с доступом в режиме онлайн. Получено заключение о корректности данной информации и противоречиях в методике поверки действующим нормативно-правовым актам.

После отработки процессов с контролирующими органами, необходимо отработать их, что называется, в «полевых условиях» – непосредственно на производстве у клиента. Сейчас эмитент ведет переговоры с компаниями нефтегазовой отрасли и выбирает промышленную площадку, с которой начнется новый этап работы над проектом.

Компания демонстрирует заметный прирост выручки в сегменте В2В на фоне сохранения спроса на В2С-услуги, а также положительную динамику по операционной прибыли и EBITDA, что обусловлено проведенной в 2023 году оптимизацией сервиса.

Прирост выручки сервиса «Грузовичкоф» за пять месяцев 2024 составил 8,8% в сегменте В2С и 23,1% в сегменте В2В по сравнению с АППГ. Отметим, что доля корпоративных клиентов увеличилась при общем росте заказов, следовательно, в общем портфеле клиентов доля B2C-сегмента не снижается, несмотря на более активные действия относительно привлечения В2В-клиентов.

Кроме того, улучшились показатели сайта: пользователи из Москвы стали проводить на сайте на 52,6% больше времени, количество звонков увеличилось на 2,3%, а доля новых посетителей выросла на 0,7%. В Санкт-Петербурге среднее время на сайте увеличилось на 4,1%, уникальных посетителей стало больше на 4,6%.

Улучшение показателей во многом обусловлено проведенной в 2023 году масштабной работой по повышению эффективности различных бизнес-процессов по ряду направлений, например, в маркетинге, контактном центре, отделе по работе с корпоративными клиентами и т.д. Так, за счёт проработки новых рекламных каналов снизилась стоимость привлечения клиентов.

При этом в компании отметили, что в 2024 году клиенты сервиса демонстрируют нетиповое поведение, и, как следствие, непрогнозируемый спрос на услуги. Большую роль в этих процессах сыграла ускоряющаяся инфляция и резко выросшая ключевая ставка ЦБ. Вопрос стоимости услуг встал более остро, что вынудило клиентов сервиса перейти к сберегательной политике.

В сегменте корпоративных заказчиков наблюдается растущий спрос на аутсорсинг процессов, так как это позволяет сократить издержки. Исходя из сложившейся ситуации, в сервисе «Грузовичкоф» применяют политику точечных решений, а цели и показатели корректируются в зависимости от состояния рынка и клиентского спроса.

Во всех подразделениях сервиса оптимизируются бизнес-процессы с целью сокращения издержек при сохранении эффективности работы.

«Мы продолжим изменять и оптимизировать бизнес-процессы, делая упор на автоматизацию и цифровизацию, что должно дать эффект в течение года. Но при этом мы также наблюдаем ускорение инфляции и последующий рост заработных плат, а монополисты, которые владеют рекламой, повышают свои тарифы. Поэтому сейчас сложно спрогнозировать результаты нашей работы», — подвела итог коммерческий директор сервиса «Грузовичкоф» Екатерина Мухина.