Исправлена должность топ-менеджера во втором абзаце.
МОСКВА, 29 янв - РИА Новости. Российские банки выплатят от 400 до 500 миллиардов рублей кешбэка в 2025 году - это рекордный показатель для российского рынка, прогнозирует ВТБ.
"В 2025 году российские банки суммарно выплатят пользователям программ лояльности 400-500 млрд рублей - это рекордный показатель на рынке", - говорится в презентации, которую показал журналистам заместитель президента - председателя правления банка Георгий Горшков.
По оценке ВТБ, в этом году банки продолжат активное развитие программ лояльности, стимулируя транзакционную активность пользователей. Чем выше активность клиента - тем больший размер вознаграждения он может получить.
"Ключевым трендом на рынке в этом году станет усиление конкуренции: банки будут не только активно повышать размер кешбэка, но и запускать персональные предложения и акции для удержания пользователей. Это позволит предлагать услуги и продукты, максимально соответствующие потребностям клиента", - отметил Горшков.
Еще одним важным направлением станет геймификация. Банки будут предлагать акции и конкурсы, которые позволят клиентам в игровой форме выбирать дополнительные категории для получения кешбэка или зарабатывать повышенный процент. Такой подход повысит уровень вовлеченности клиентов и увеличит их транзакционную активность, считают в ВТБ.
"Кешбэк остается важнейшим инструментом для привлечения и удержания клиентов. Несмотря на все вызовы рынка, банки продолжат наращивать инвестиции в свои программы лояльности", - сказал Горшков.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
