Turkish Airlines начала возврат снятым с рейсов россиянам денег за авиабилеты

СТАМБУЛ, 6 июн – РИА Новости. Турецкая авиакомпания Turkish Airlines начала возврат средств россиянам, снятым с рейсов из Стамбула в страны Латинской Америки, рассказали пассажиры РИА Новости, нередко им приходится обращаться за помощью к юристам.

Turkish Airlines с конца февраля не допускает на рейсы из Стамбула в Латинскую Америку пассажиров, в том числе россиян, по ряду причин, среди которых отсутствие багажа или "чистый" паспорт, в ряде случаев мотивировка не озвучивается, рассказали ранее РИА Новости снятые с рейсов граждане​​​. Некоторые из них собираются судиться с авиакомпанией. Одна из пострадавших пассажирок поделилась с РИА Новости ответом авиакомпании, в котором Turkish Airlines заявила, что решение о недопуске пассажиров принимается сторонней компанией, обеспечивающей безопасность в аэропорту.

Вера летела по маршруту Тбилиси – Стамбул - Буэнос-Айрес 13 апреля. Билеты были оформлены одной бронью с багажом, были приобретены даже билеты в оперу в Буэнос-Айресе, но "сотрудников ничто не убедило, им вообще ничего не интересно". В качестве довода для снятия с рейса женщине заявили, что у нее нет виз "в богатые страны" - США, Великобританию, страны ЕС - поэтому высокий риск, что ее не пустят в Аргентину. Вера рассказала, что никаких бумаг о снятии с рейса в аэропорту Стамбула ей не выдали.

По ее словам, сотрудники в аэропорту подчеркивали, что пассажирка "может полететь из любой другой точки мира, но только не из Турции". В Аргентину Вера в итоге не попала, так как билеты на двоих из Стамбула в Буэнос-Айрес авиакомпании Ethiopian Airlines стоили около полумиллиона рублей.

"Мы обратились к юристу, он рекомендовал писать - это обязательно - в авиакомпанию в форму обратной связи, очень подробно (как показания в полиции) описывать ситуацию, прикрепить скриншоты требований по въезду в Аргентину (что мы соответствовали им) и обязательно фиксировать факт отправки сообщения (скриншоты тоже) на самом сайте", - рассказала РИА Новости Вера.

По ее словам, сначала она написала формальный короткий запрос с требованием вернуть деньги за неоказанную услугу, потом отправила повторный запрос, как советовал юрист.

"Спустя несколько недель, 6 мая от авиакомпании пришел ответ на почту, что они готовы вернуть деньги и нужно обратиться в любое отделение Turkish Airlines, предварительно туда позвонить. Мы пришли, подписали там бумажные документы по их форме и нам перечислили полную стоимость билетов. Никакие сопутствующие расходы я не подавала к возмещению", - сообщила пострадавшая.

Вера поделилась выпиской с банковского счета, согласно которой авиакомпания перевела ей 3374 лари (более 1200 долларов) в качестве "возврата денег за авиабилет".

Еще одна пассажирка Анна рассказала, что прилетела "Аэрофлотом" в Стамбул – ее родственники в Мексике сделали ей подарок и купили путевку и авиабилеты. При вылете из Стамбула ей без объяснения причин перечеркнули посадочный талон, позже сотрудники пояснили, что причина отказа – отсутствие визы США, хотя рейс вылетал не туда.

"Банк попросил как можно больше доказательств. Когда банк стал разбираться с авиакомпанией, они сказали – "пассажир просто не явился на рейс. Повезло, что я не выкинула перечеркнутый посадочный – это стало доказательством недопуска на рейс", - пояснила Анна.

"Американский банк взыскал с них сумму за перелет. В отеле нам пошли навстречу и вернули все деньги, хотя по правилам за первую ночь должны были взять штраф", - сообщила Анна. Стоимость билетов "Аэрофлота" ей уже никто не возместил.

Несколько других пассажиров, с историями которых ознакомилось РИА Новости, также рассказали об успешных случаях возвратов средств после снятия с рейса. Во многих случаях компания соглашается вернуть сумму после досудебной претензии, отправленной юристом.

Стоит отметить, что за май число инцидентов со снятыми с рейсов Turkish Airlines россиянами существенно снизилось, не в последнюю очередь из-за того, что пассажиры предпочли лететь другими авиакомпаниями в страны Латинской Америки. К тому же Turkish Airlines остановила продажи билетов в Мексику из России в конце апреля.

Проблема с недопуском россиян приобрела систематический характер и негативно влияет на престиж компании, заявил ранее РИА Новости генеральный консул РФ в Стамбуле Андрей Буравов.

По словам пресс-атташе посольства РФ в Мексике, мексиканская сторона готова разбираться в каждом отдельном случае недопуска в страну по факту получения соответствующего обращения с описанием сложившейся ситуации и при наличии всех необходимых подтверждений, включая фото и видеозаписи. При этом гражданам РФ, которые столкнулись с подобной политикой Turkish Airlines, в первую очередь рекомендуется решать вопрос напрямую с авиаперевозчиком.

Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков заявил журналистам, что Москва работает с Анкарой по ситуации с Turkish Airlines. Он подчеркнул, что дружественный характер стран позволяет рассчитывать на урегулирование подобных вопросов.

При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.

Другие новости

06.06.2024
08:56
ЧАРТЕРНЫЕ РЕЙСЫ НА ХАЙНАНЬ ИЗ РОССИИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ЗАПУСКАТЬ НЕ ПЛАНИРУЕТСЯ - ЧЕРНЫШЕНКО РИА НОВОСТИ НА ПМЭФ
06.06.2024
08:00
ВТБ в июне запустит для состоятельных клиентов вклад, привязанный к ключевой ставке ЦБ РФ
06.06.2024
08:00
РФПИ подготовил две инициативы в рамках председательства РФ в БРИКС - Дмитриев
06.06.2024
08:00
"СИНАРА" ОРИЕНТИРУЕТСЯ НА СПРОС БОЛЕЕ 290 ПОЕЗДОВ ДЛЯ ВСМ В РФ, СМОЖЕТ В ГОД ВЫПУСКАТЬ ДО 300 ВАГОНОВ ДЛЯ НИХ И "ФИНИСТОВ" - СТМ РИА НОВОСТИ НА ПМЭФ
06.06.2024
07:30
Turkish Airlines начала возврат снятым с рейсов россиянам денег за авиабилеты
06.06.2024
07:07
Курс доллара на Мосбирже снижается до 88,67 руб, юаня - до 12,21 руб
06.06.2024
07:03
Создание первых элементов российского поезда для ВСМ начнется в 2024 г – производитель
06.06.2024
06:50
Экспорт краба в КНР через Приморье вырос на 10,2% - до 14 тыс тонн
06.06.2024
05:45
АО "ГЛОНАСС" уже этим летом запустит первый в России спутниковый трекинг туристов
Комментарии отключены.