МОСКВА, 30 мар - РИА Новости/Прайм. Ресурсоснабжающие компании группы "Русгидро" в течение месяца c 1 апреля не будут начислять потребителям всех категорий пени за просрочку оплаты электроэнергии, тепла и горячего водоснабжения, сообщает компания.
"Такое решение сегодня принято оперативным штабом "Русгидро" по предупреждению распространения коронавирусной инфекции. При этом "Русгидро" призывает потребителей проявить ответственность и своевременно оплачивать электроэнергию и тепло", - говорится в сообщении энергокомпании.
Ранее, 26 марта, замминистра энергетики РФ Евгений Грабчак заявил, что сбытовые компании не будут взимать штрафы и пени с потребителей, которые имеют просрочку платежа до трех месяцев на фоне вынужденной самоизоляции из-за коронавируса.
"Русгидро" напоминает, что с 30 марта 2020 года работа с потребителями полностью переведена на дистанционные формы. Существующие сервисы позволяют решить практически все вопросы без личного посещения клиентского офиса. Компания также увеличила количество сотрудников, которые предоставляют консультации по телефону. Контакт-центры не будут прекращать работу, их сотрудники переводятся на удаленный режим работы.
Клиентам рекомендуется воспользоваться личными кабинетами и приложениями для смартфонов. С их помощью можно передать показания приборов учета, подать заявку на технологическое присоединение к электрическим и тепловым сетям, оплатить услуги, оформить заявку на получение платежных документов, посмотреть историю начислений и платежей.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
