"Россети" переводят центры обслуживания на онлайн-работу на фоне коронавируса

МОСКВА, 18 мар - РИА Новости/Прайм. "Россети" переводят центры обслуживания на дистанционную работу, сообщает компания.

"Группа компаний "Россети" в большинстве регионов присутствия переводит клиентские сервисы, не требующие работы специалистов на энергообъектах, в онлайн-формат", - говорится в сообщении компании​​​. Связаться с энергетиками можно через Единый портал электросетевых услуг, мобильное приложение "Россетей", портал СветлаяСтрана.рф и сайты сетевых компаний.

На протяжении последних двух лет "Россети" занимаются развитием потребительских интернет-сервисов. В дочерних распределительных сетевых организациях внедрены современные инструменты, позволяющие взаимодействовать с потребителями по таким вопросам, как технологическое присоединение, увеличение и перераспределение мощности, прием жалоб на низкое качество или полное отсутствие электроснабжения, формы обратной связи. Компания реализует программу цифровизации до 2030 года.

"С сегодняшнего дня в 22 регионах страны в качестве временной меры полностью закрыты центры обслуживания клиентов и центры обслуживания потребителей, с завтрашнего дня добавятся еще 8 регионов. При этом компании группы "Россети" продолжают своевременно оказывать все клиентские услуги, а заявки от потребителей приниматься онлайн или по телефонам горячей линии. Документы, которые сетевые организации должны вернуть клиентам по уже обработанным заявкам, будут доставлены либо в электронном виде через личные кабинеты, либо по почте", - поясняют "Россети".

Всемирная организация здравоохранения 11 марта объявила вспышку нового коронавируса COVID-19 пандемией. Многие компании переводят своих сотрудников на удаленную работу.

"Россети" управляет 2,35 миллиона километров линий электропередачи, 507 тысяч подстанций трансформаторной мощностью более 792 тысяч МВА. "Россети" включает 35 дочерних и зависимых обществ, в том числе 15 межрегиональных, и магистральную сетевую компанию. Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 88,04% долей в уставном капитале.

При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.

Другие новости

18.03.2020
19:39
ОБЗОР: Рубль в "черную" среду обвалился к доллару на 7% - до 80,9 руб
18.03.2020
19:21
Операторы связи РФ готовы к росту трафика в связи с массовым переходом на удаленную работу
18.03.2020
19:12
ГК "Благо" сообщила о рекордных заказах торговых сетей на масло за несколько дней
18.03.2020
19:05
ПЕСКОВ ОБ ОБСУЖДЕНИИ ВОПРОСА ОБ ОТСТАВКЕ ГЛАВЫ ЦБ НАБИУЛЛИНОЙ: В ПОВЕСТКЕ ПУТИНА ЭТОЙ ТЕМЫ НЕТ
18.03.2020
18:54
"Россети" переводят центры обслуживания на онлайн-работу на фоне коронавируса
18.03.2020
18:51
"Магнит" обладает достаточными запасами товаров, снабжение магазинов идет без перебоев
18.03.2020
18:30
Анонс основных событий и данных макростатистики на четверг, 19 марта
18.03.2020
18:19
РЖД разрешили пассажирам сдать онлайн купленные через интернет "невозвратные" билеты
18.03.2020
18:17
Шведский производитель грузовиков Scania из-за коронавируса останавливает заводы в Европе
Комментарии отключены.