Почти 80% звонков при "первичной просрочке" в Сбербанке уже делает робот-коллектор - Греф

МОСКВА, 13 ноя - РИА Новости/Прайм. Почти 80% всех звонков клиентам Сбербанка в ситуации "первичной" просроченной задолженности осуществляет робот-коллектор с приятным женским голосом, практически не отличимым от живого человеческого, сообщил журналистам глава Сбербанка Герман Греф после заседания набсовета, в ходе которого, в частности, рассматривался вопрос процесса урегулирования проблемной задолженности.

"Семьдесят восемь процентов всех звонков при первичной "просрочке" у нас осуществляет виртуальный коллектор с женским голосом, который ведет переговоры, и, в общем, отличить его от живого человека не представляется возможным", - сказал Греф​​​.

Глава Сбербанка отметил, что это позволило банку добиться значительных цифр сбора "просрочки", несмотря на большие объемы кредитов.

"Финансовые конечные потери у нас составляют примерно 3,5-3,7%. И это тоже лучшие показатели на рынке", - добавил Греф.

В сентябре директор дивизиона "Розничный сбор" департамента по работе с проблемными активами Сбербанка Денис Кузнецов заявлял, что банк планирует до конца года перевести порядка 90% первых звонков должникам на роботов-коллекторов.

При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.

Другие новости

13.11.2018
20:06
Вице-премьер Козак не видит вины нефтяников в сложившейся ситуации на рынке топлива в РФ
13.11.2018
19:44
НЕФТЬ ЕЩЕ НЕ ПОДЕШЕВЕЛА ДО ТОГО УРОВНЯ, ЧТОБЫ ТОПЛИВО НАЧАЛО ДЕШЕВЕТЬ НА ВНУТРЕННЕМ РЫНКЕ РФ И ПОКА ЭТО ВРЯД ЛИ ВОЗМОЖНО В ПРИНЦИПЕ – КОЗАК
13.11.2018
19:33
Гройсман поручил "Нафтогазу" и "Укргаздобыче" довести добычу газа до 20 млрд кубов в год
13.11.2018
18:56
Россельхознадзор до конца года ожидает делегацию Ирака для обсуждения поставок пшеницы
13.11.2018
18:34
Почти 80% звонков при "первичной просрочке" в Сбербанке уже делает робот-коллектор - Греф
13.11.2018
18:30
Анонс основных событий и данных макростатистики на среду, 14 ноября
13.11.2018
18:21
Рынок акций РФ после попыток подрасти вновь снижается на нефти, упавшей ниже $68
13.11.2018
17:59
ПРОФИЦИТ ФЕДЕРАЛЬНОГО БЮДЖЕТА РФ ЗА ЯНВАРЬ-ОКТЯБРЬ СОСТАВИЛ 3,048 ТРЛН РУБ — КАЗНАЧЕЙСТВО
13.11.2018
17:23
Греф в 2019 году не ждет роста ставок по кредитам физлицам, кроме ипотеки
Комментарии отключены.