СОЧИ, 19 окт - РИА Новости/Прайм. Количество россиян, желающих сдать биометрию, постепенно растет, это поможет усилить конкуренцию в банковском секторе и решит проблему доступности финансовых продуктов, считает глава Росбанка Илья Поляков.
"Количество клиентов, желающих сдать биометрию, постепенно растет. Первая реакция на что-то новое - это страх, отвержение, но когда люди начинают потихоньку разбираться, то наступает следующая стадия принятия. Может быть клиентам интересно, но пока они все еще не готовы это сделать. Так что мы верим, что процент будет увеличиваться", - сказал он в интервью РИА Новости в рамках форума Finopolis, добавив, что пока меньше 1% клиентов Росбанка сдали свои биометрические данные.
По мнению Полякова, биометрическая платформа является перспективной темой, поскольку в будущем поможет усилить конкуренцию среди банков. Данная технология также решает проблему доступности финансовых продуктов для жителей из небольших городов, где представлено всего один-два банка. Более того, это решение для людей с инвалидностью, которые испытывают сложности с мобильностью, указывает он.
В настоящее время 62 отделения Росбанка по всей стране принимают биометрию. "До окончания 2018 года к системе будет подключено еще более 40 отделений Росбанка", - обещает глава банка.
По мере роста популярности данной технологии среди россиян банк планирует все большее число продуктов адаптировать к цифровым каналам, чтобы они были полностью доступны удаленно и не нужно было приходить в отделение. К 2020 году банк планирует, что 100% услуг для розничных клиентов будет доступно онлайн.
Поляков также отмечает, что банкам в настоящее время, когда все большее количество людей присоединяется к дистанционным каналам обслуживания, нужно инвестировать в свое цифровое развитие и постепенно оптимизировать сеть отделений в зависимости от того, как ведут себя клиенты. В то же время глава Росбанка считает, что отказываться от отделений полностью не следует.
"Для некоторой категории клиентов комфорт с точки зрения общения с банком состоит в личном общении, походе в отделение. До сих пор есть клиенты, которые не пользуются ни интернет-банком, ни мобильным банком, потому что они считают, что это опасно", - подчеркивает он.
Российские банки начали собирать биометрию клиентов для системы удаленной идентификации с 1 июля этого года. Они будут постепенно обеспечивать в своих отделениях сбор биометрии по мере технических возможностей. До конца этого года такой сервис должны предоставлять не менее чем в 20% отделений банка в каждом регионе присутствия, к 30 июня 2019 года — 60%, до конца 2019 года — 100%.
Полный текст интервью читайте на сайте агентства экономической информации "Прайм" (медиагруппа "Россия сегодня") 1prime.ru в 11.00 мск.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
