Москва, 26 марта. /МФД-ИнфоЦентр/
Альфа-Банк запустил в эксплуатацию первую очередь Call-Center - автоматической справочной по пластиковым картам. Об этом агентству МФД-ИнфоЦентр сообщили в Банке.
Call-Center позволяет клиентам в автоматическом режиме получать информацию о состоянии своих карточных счетов, а также информацию обо всех видах услуг по пластиковым картам Альфа-Банка. Для решения индивидуальных вопросов, а также получения дополнительной информации клиенты имеют возможность соединиться с операторами Сервис-Центра.
Создание Call-Center позволяет Альфа-Банку выйти на качественно новый уровень обслуживания клиентов с использованием различных каналов связи. Владельцам пластиковых карт предоставляется оперативное сервисное обслуживание по вопросам, возникающим в ходе использования карт. Потенциальные клиенты банка имеют возможность получить консультацию по всем видам услуг, предоставляемых банком по пластиковым картам.
Альфа-Банк планирует расширение функциональных возможностей Call-Center для предоставления клиентам максимального набора услуг, в том числе: блокировка утраченных карт в автоматическом режиме, заказ получения выписки по факсу и электронной почте, доступ к услугам Call-Center с персонального компьютера, проведение финансовых операций с пластиковыми картами через Интернет.
Комментарии отключены.
