Москва, 10 апреля. /МФД-ИнфоЦентр, MFD.RU/
ОАО "Мобильные ТелеСистемы" , ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, объявляет о назначении на должность генерального директора ЗАО "Русская телефонная компания" (ЗАО "РТК") Арвидаса Алутиса, ранее занимавшего пост директора департамента клиентского сервиса "МТС". Об этом МФД-ИнфоЦентр сообщили в пресс-службе оператора.
Приоритетными направлениями работы Арвидаса в должности генерального директора ЗАО «РТК» станут повышение эффективности крупнейшей операторской розницы в России, развитие системы продаж и сервисов дистанционного обслуживания клиентов, увеличение спектра доступных услуг и повышение качества обслуживания клиентов.
«Новое назначение Арвидаса является важным элементом реализации федеральной стратегии "МТС" по оптимизации бизнес-процессов в сфере обслуживания. За последние годы в России под руководством Арвидаса была завершена глобальная реорганизация сферы дистанционного клиентского сервиса. На базе двух федеральных контактных центров создан многофункциональный комплекс по обслуживанию абонентов мобильной связи, домашнего интернета и кабельного телевидения, включающий в себя как традиционные каналы взаимодействия с клиентом, так и инновационные инструменты дистанционного обслуживания, в том числе интернет-магазин, интерактивные сервисы на базе единого бэк-офиса», – отметил вице-президент "МТС" по продажам и обслуживанию "МТС" Вадим Савченко.
«Вклад Арвидаса в становление современной системы обслуживания клиентов "МТС" неоценим, и мы видим логичным применение его глубокой наработанной экспертизы и менеджерского опыта на следующем этапе реализации глобального проекта по оптимизации сферы обслуживания в "МТС" – в развитии розничной сети "МТС", крупнейшей федеральной операторской розницы в России. За последние несколько лет наша розничная сеть эволюционировала в универсальные центры продаж мобильных устройств, оказания телеком и финансовых услуг, а также шоу-румы интернет-магазина, и в настоящий момент мы ставим перед Арвидасом амбициозные цели по дальнейшему повышению эффективности розницы и повышению качества обслуживания наших клиентов», - продолжил Вадим Савченко.
Геннадий Левкин, ранее возглавлявший ЗАО «РТК», завершил работу в компании. За время его работы на посту генерального директора Розничной сети "МТС" проведена масштабная реорганизация операторского ритейла, итогами которой стало обновление системы продаж и повышение эффективности собственных салонов и магазинов, работающих по франшизе. Эффективная работа по модернизации процессов продаж и обслуживания позволила Розничной сети "МТС" в 2013 году впервые опередить российский рынок мобильных устройств по темпам роста продаж смартфонов.
Для справки: Арвидас Алутис родился 2 ноября 1979 года в Москве. В 2002 году окончил Московский энергетический институт, в 2011 году — Академию народного хозяйства при Правительстве РФ, имеет степень MBA. Работу в "МТС" начал в 2000 году с позиции сотрудника офиса продаж и обслуживания, в течение первого года работы стал лучшим продавцом компании. В 2005 году возглавил подразделение "МТС" по дистанционному обслуживанию VIP-клиентов. В 2006-2010 годах занимал различные должности в российских финансовых организациях. В 2010 году принят на работу в "МТС" на должность заместителя директора «МТС-Россия» по абонентскому обслуживанию, в 2011 году возглавил департамент клиентского сервиса Группы "МТС". Арвидас имеет глубокую экспертизу по различным направлениям клиентского обслуживания: во время работы в "МТС" выступал экспертом по организации работы интернет-магазина «Детского мира», контактных центров и бэк-офисов «МТС Банка» и ГК «Медси».
Напомним,что ОАО «Мобильные ТелеСистемы» ("МТС") является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет порядка 100 миллионов абонентов. "МТС" и ее дочерние компании оказывают услуги в стандарте GSM во всех регионах России, а также в Армении, Беларуси, Украине и Туркменистане; в стандарте UMTS - во всех регионах РФ, Армении, Беларуси; в стандарте CDMA-450 – в Украине; в стандарте LTE – в России и Армении. Компания также предоставляет услуги фиксированной связи и кабельного телевидения во всех федеральных округах России и в Украине - количество абонентов платного домашнего телевидения МТС составляет более 3 миллионов домохозяйств, количество абонентов широкополосного доступа в интернет – более 2 миллионов. В 2013 году бренд МТС шестой год подряд вошел в топ-100 самых дорогих брендов в мире в рейтинге BRANDZ™, опубликованном международным исследовательским агентством Millward Brown, признан самым дорогим российским телекоммуникационным брендом, вошел в десятку крупнейших по стоимости мировых телекоммуникационных брендов. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT.
Комментарии отключены.
