МОСКВА, 24 ноя - РИА Новости. Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) обязала сотовых операторов "большой тройки" (МТС, "Вымпелком" и "Мегафон") в срок не позднее 31 марта 2011 года ввести информирование абонентов о возможном изменении системы расчетов за услуги связи в роуминге, говорится в предписании, опубликованном на сайте ведомства.
В нем уточняется, что в момент и в месте заключения договора (в том числе путем заключения дополнительного соглашения к действующему договору об оказании услуг связи) операторы должны предоставить абонентам "ясную и понятную" информацию примерного содержания: "В зависимости от технических особенностей в процедуре обмена информацией об объеме оказанных абоненту услуг между оператором и роуминговым партнером оператора списание денежных средств с лицевого счета абонента может осуществляться с задержкой до (указать максимальный срок такой задержки, который установлен соглашениями о роуминге с роуминговыми партнерами). В связи с этим на указанный срок услуги связи в роуминге могут быть предоставлены по системе оплаты посредством отложенного платежа (либо указать соответствующий термин, принятый оператором)".
Затем, в момент регистрации абонента в сети роумингового партнера, операторы должны направить абоненту sms-сообщение следующего содержания: "Внимание! Вы находитесь в зоне роуминга. Списание денежных средств с Вашего лицевого счета может осуществляться со значительной задержкой, и услуги связи могут быть предоставлены в кредит".
Как отмечает ФАС, в это ведомство поступило пять заявлений от физических и юридических лиц в отношении "Вымпелкома" по вопросу несвоевременного информирования о списании денежных средств со счета абонента, в отношении "МегаФона" поступило одно такое заявление, в отношении МТС - 12.
Заявители указали, что при заключении договора на оказание услуг связи выбрали авансовые тарифные планы. Во время пребывания на территории, на которой не функционируют сети оператора связи, с которым заключен договор об оказании услуг, они пользовались услугами связи в роуминге, которые были им предоставлены без дополнительных условий. После возвращения заявители получили от оператора информацию о наличии значительной задолженности за пользование услугами связи, которая в одном случае достигала 700 тысяч рублей.
Заявители с требованиями операторов не согласны на основании того, что авансовая система оплаты, установленная в договоре об оказании услуг связи, предполагает оператор перестанет оказывать услуги связи при нулевом балансе на лицевом счете абонента. Они также пояснили, что не обладали информацией об изменении системы и порядка расчетов и полагали, что, если им предоставляются услуги связи, на их лицевых счетах имеется достаточно денежных средств для их оплаты.
Исходя из этого, антимонопольное ведомство признало операторов "большой тройки" нарушившими закон "О защите конкуренции" и предписало им прекратить данное нарушение в срок до 31 марта 2011 года.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
