Оборот по эмитированным картам "Альфа-Банка" за I полугодие 2004 г. вырос на 64% до 1130 млн долл. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом МФД-ИнфоЦентр сообщили в пресс-службе банка. Объем привлеченных средств на карточных счетах составил 254 млн долл.
По словам Олега Туманова, заместителя главного управляющего директора "Альфа-Банка", общий объем привлеченных ресурсов от физических лиц и предприятий малого бизнеса по итогам I полугодия 2004 г. составил 1324 млн долл.
К концу I полугодия 2004 г. "Альфа-Банк" выпустил более 817 тыс. пластиковых карт, увеличив объем эмиссии с начала года на 34%, при этом за первые 6 месяцев текущего года было выпущено более 200 тыс. пластиковых карт.
Оборот "Альфа-Банка" по безналичному эквайрингу на конец июня 2004 г. составил 143 млн долл., прирост по этому показателю по сравнению с I полугодием 2003 г. - 38%. За первые 6 месяцев 2004 г. число торгово-сервисных предприятий, обслуживающихся в "Альфа-Банке" по эквайрингу, увеличилось на 94 точки, и в настоящее время их количество составляет более 6.6 тыс.
В I полугодии 2004 г. продолжился рост региональной сети отделений банка: были открыты дополнительные офисы Омского и Тюменского филиалов - в Омске, Мегионе и Нижневартовске.
В течение первых 6 месяцев 2004 г. "Альфа-Банк" реализовал ряд зарплатных проектов, в том числе для компании "ТНК-регионы" в рамках пакетного предложения по банковскому обслуживанию компании. Совместно с ОАО "Волготанкер" Альфа-Банком был внедрен первый проект, включающий разработку карт индивидуального дизайна для сотрудников компании.
По словам О.Туманова, большое внимание в I полугодии 2004 г. было уделено дальнейшему развитию "Альфа Банк Экспресс". В настоящее время сеть "Альфа Банк Экспресс" в Москве расширилась до 24 отделений.
Оценивая результаты развития проекта, О.Туманов отметил, что в течение всего полугодия наблюдался значительный спрос на розничные услуги "Альфа Банк Экспресс", что подтверждается 170% ростом клиентской базы за последние 6 месяцев. Общее количество клиентов "Альфа Банк Экспресс" достигло 124 тыс., а объем привлеченных средств превысил 260 млн долл.
Продуктовый портфель "Альфа Банк Экспресс" был дополнен новыми возможностями и услугами для клиентов. В частности, значительно расширился список компаний, сотрудничающих с банком в рамках приема платежей за услуги от частных лиц. Теперь клиенты "Альфа Банк Экспресс" могут без комиссии оплачивать не только коммунальные услуги, но и услуги страхования, связи и доступа в интернет.
Для клиентов, ориентированных на сбережения, в "Альфа Банк Экспресс" появился новый вид депозитов с произвольным сроком, позволяющих клиенту самому выбрать желаемую дату получения денег. К услугам клиентов, желающих арендовать индивидуальный банковский сейф для хранения ценностей, было открыто 2 дополнительных депозитария, общее количество которых достигло 4.
В 2004 г. банк продолжил наращивать свое присутствие в торговых сетях. Теперь оформить потребительскую кредитную карту "Альфа Банк Экспресс" клиенты могут в около 50 магазинах-партнерах. Для удобства клиентов к существующим возможностям погашения кредита (в отделении, через интернет-банк и телефонный банк) добавилась еще одна - через банкомат в зале круглосуточного обслуживания любого отделения.
В I полугодии 2004 г. большое внимание уделялось работе с отдельными клиентскими сегментами. В частности, разработаны и внедрены дополнительные услуги для клиентов-юридических лиц. Была осуществлена интеграция интернет-банка "Альфа Банк Экспресс" с бухгалтерской системой 1С, что позволяет существенно упростить создание платежных документов и работу с выписками. Также в интернет-банке были установлены пониженные тарифы на переводы с расчетного счета юридических лиц - теперь они на 20% дешевле тех, что оформляются в отделениях, а операционный день в интернет-банке продлен до 15:30. Кроме того, клиенты-юридические лица могут пользоваться системой Bi Print, позволяющей сотрудникам отделений банка за считанные секунды обрабатывать платежные поручения компании.
Для клиентов, предъявляющих повышенные требования к банковскому обслуживанию, была разработана и внедрена специальная программа "VIP-клиент", которая предполагает предоставление участникам программы сервиса повышенного качества, включающего обслуживание в специализированных отделениях и наличие персональных менеджеров.
Весной 2004 г. банк провел инновационную маркетинговую кампанию, включающую мероприятия по увеличению лояльности, специальные предложения для клиентов и новый коммуникативный канал - сезонный каталог, который не просто обучает клиентов более эффективному использованию банковских продуктов, но и позиционирует банк как неотъемлемую составляющую жизни современного москвича. Весенний каталог создал новый формат выстраивания взаимоотношений между банком и клиентами - как существующими, так и потенциальными.
Как подчеркнул О.Туманов, "Альфа-Банк" будет продолжать активно развивать продуктовый ряд и каналы дистрибуции с целью предоставления клиентам новых возможностей банковского обслуживания. В ближайшие планы банка входит развитие электронных банковских услуг - интернет-банкинга и мобильного банкинга, а также предоставление дополнительных преимуществ владельцам пластиковых карт.
"Альфа-Банк" эмитировал первую карту в мае 1994 г. Сегодня банк имеет статус Principal Member в платежных системах VISA с 1996 г. и Europay с 1994 г. Банк является сублицензиатом Diners Club с 1999 г. и агентом American Express с 1999 г. Банк обслуживает пластиковые карты через собственный процессинговый центр.
В "Альфа-Банке" обслуживается более 60 тыс. корпоративных клиентов и более 900 тыс. физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто более 120 отделений и филиалов банка, в том числе дочерние банки в Украине, Казахстане и Нидерландах, а также в Башкортостане и Татарстане. Представительства банка действуют в Великобритании и США.
Комментарии отключены.
