МОСКВА, 31 окт - РИА Новости. Число жалоб на доступность ОСАГО за январь-сентябрь снизилось на 87% относительно показателя годом ранее, следует из презентации замначальника управления поведенческого надзора в сфере страховых услуг службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Алексея Арсёнова.
"В рамках превентивного надзора, который Банк России осуществляет за страховым рынком, мы, в частности, мониторим ежегодно доступность ОСАГО. И здесь можно сказать, что страховщики исправились, и по количеству жалоб по данной тематике мы видим значительное снижение - почти 90%", - отметил он в ходе выступления на Форуме лидеров страхового рынка.
По его словам, в этом году регулятор уже провел порядка 40 контрольных мероприятий по всей территории Российской Федерации. Также особое внимание было уделено ряду субъектов федерации. Например, в этом году Банк России отдельно мониторил ситуацию с доступностью ОСАГО в Дальневосточном, Южном, Северо-Кавказском федеральных округах.
По словам представителя ЦБ, в 2024 по сравнению с 2023 годом количество жалоб на обязательную "автогражданку" существенно снизилось, "в некоторых федеральных округах почти в девять раз, где-то в шесть раз".
В свою очередь президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Евгений Уфимцев подчеркнул, что страховое сообщество - одно из самых клиентоориентированных на финансовом рынке.
"Одним из серьезных достижений явилось снижение количества жалоб и тех проблем, которые высказывали нам клиенты - я имею в виду всему страховому сообществу. Года три-четыре назад мы слышали жалобы на КБМ (коэффициент бонус-малус – ред.), на невозможность купить полисы, на урегулирование, мисселинг и прочие какие-то недочеты со стороны страхового сообщества. Мне кажется, что действительно страховщики в этом смысле очень сильно исправили свое лицо", – сказал он.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
