МОСКВА, 24 окт - РИА Новости/Прайм. Число жалоб на российских страховщиков по ОСАГО в Банк России без учета шаблонных обращений по исправлению коэффициента бонус-малус в первом полугодии упало по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 23%, до 10 555 заявлений, следует из презентации заместителя руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Анны Каревой.
Снизились и жалобы по каско – до 505 с 614 заявлений. Там же отмечается, что число жалоб на мисселинг снизилось за этот же период до 565 с 602, указано в презентации к Форуму лидеров страхового рынка.
Если говорить о структуре жалоб по ОСАГО в первом полугодии текущего года, то 74% было за неверное применение КБМ, однако 87% были шаблонными. 13% отказали в заключении договора ОСАГО, или электронного ОСАГО. При этом 7% обращений пришлось на урегулирование убытков. Примерно по 1% пришлось на досрочные расторжения и навязывания услуг, 4% - на другие жалобы.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
