МОСКВА, 3 апр - РИА Новости/Прайм. Банк России и Федеральная антимонопольная служба (ФАС) разработали рекомендации для участников рынка по раскрытию размера комиссии, взимаемой с клиентов при пользовании банкоматами и платежными терминалами, следует из совместного письма ЦБ РФ и ФАС.
"Разработанные рекомендации направлены на исключение использования неконкурентных методов доведения информации до потребителей. Например, внимание в данных рекомендациях акцентировано на необходимости раскрывать потребителю достоверную и полную информацию об условиях оказания услуг, в том числе о размере взимаемого вознаграждения, до момента начала внесения потребителем наличных денежных средств в банкомат или платежный терминал", - поясняется в пресс-релизе к документу.
Согласно рекомендациям, до момента начала внесения денег в устройство потребители также должны быть ознакомлены с полной информацией о возможности или невозможности их возврата - в случае отказа от совершения операции или возврата излишне внесенной суммы. Кроме того, информировать о комиссии рекомендуется, используя понятные для клиента слова, информацию отображать четко, на контрастном фоне.
Отдельные участники рынка неточно или в искаженном виде информируют клиентов о размере комиссии за пользование банкоматом или платежным терминалом, вводя потребителя в заблуждение, подчеркнули в ЦБ и ФАС. Например, они представляют на дисплее терминала информацию о наличии комиссии и ее размере только после нажатия на дополнительные кнопки или используют не бросающиеся в глаза цвета для таких кнопок. Другие участники рынка раскрывают комиссию только после нескольких этапов нажатия кнопок или представляют информацию о размерах комиссии в одном списке в разных выражениях — в рублях и процентах.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
