МОСКВА, 23 дек - РИА Новости/Прайм. Банк России создал рабочую группу по взаимодействию с саморегулируемыми организациями участников микрофинансового рынка, где будут обсуждаться проблемы тех МФО, на которые поступает больше всего жалоб и обращений граждан, сообщает регулятор.
В постоянный состав рабочей группы вошли представители саморегулируемых организаций МФО. Также на каждое заседание будут приглашать представителей тех МФО, на которые поступило больше всего жалоб в отчетный период.
"Это модель поведенческого надзора за соблюдением правил поведения компаний в отношении клиентов. Таким образом мы намерены вести более активный диалог с участниками рынка о том, какие проблемы являются наиболее типичными, как можно предотвратить повторные нарушения прав граждан, повысить уровень взаимного доверия рынка и потребителей", - отметил руководитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Михаил Мамута.
В ходе первого заседания рабочей группы обсуждались наиболее распространенные нарушения МФО, зафиксированные ЦБ: нарушения в таблице индивидуальных условий к договору потребительского займа (изменение или исключение существенных строк). В свою очередь, участников рынка интересовали детали процедуры взаимодействия с регулятором, в том числе через личный кабинет.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
