Расширены первый и второй абзац, добавлен контекст (третий абзац) и высказывания Черникова (последний абзац)
МОСКВА, 6 окт - РИА Новости. Крупнейший банк России Сбербанк уже в сентябре перевел 50% всех транзакций по операциям физических лиц на удаленные каналы самообслуживания - банкоматы, терминалы, мобильный банк и в систему "Сбербанк онлайн", сказал журналистам в среду директор департамента организации розничного обслуживания и продаж банка Алексей Черников.
"В сентябре задача о переводе 50% всех транзакций на каналы самообслуживания была выполнена", - сказал он. В мае старший вице-президент Сбербанка Виктор Орловский говорил, что банк собирается достичь этой цели к концу года.
Актуальность проведения платежей через удаленные каналы в Москве заметно возросла после того, как Сбербанк с 1 июня ввел комиссию при оплате коммунальных платежей. При этом размер комиссии при оплате с помощью сотрудника Сбербанка составляет 2%, а через удаленные каналы - 0,5%.
Черников отметил, что до конца 2011 года "глобально 70% всех операций физических лиц должны быть переведены на удаленные каналы самообслуживания". По его словам, до конца года сеть каналов самообслуживания должна состоять из более чем 22 тысяч банкоматов и 15 тысяч терминалов.
"Задачу по расширению сети устройств выполним. Осталось установить по две тысячи и того, и другого", - сказал Черников.
По его словам, в настоящий момент в целом по сети простой в работе банкоматов и терминалов составляет 6,5%. "На 93,5% наши устройства готовы к работе. Это средний уровень по рынку, но он нас не удовлетворяет. Мы должны поднять эту планку до 97-98%", - отметил Черников.
Он добавил, что большинство клиентов Сбербанка - "люди старшего возраста", которым непросто освоить новые способы проведения платежей через каналы самообслуживания. "Мы активно привлекаем молодежь на практику и временную работу по контракту. Молодежь помогает клиентам работать с каналами самообслуживания, объяснять, как ими пользоваться", - сказал Черников.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
