С.-ПЕТЕРБУРГ, 7 июн – РИА Новости. Динамичное развитие и растущие доходы российского банковского сектора позволяют инвестировать в модернизацию бизнеса и новые технологии, что дает возможность банкам находить новые модели обслуживания и снижать риски. Такое мнение высказали участники рынка и представители регулятора в рамках Международного банковского конгресса.
«Банковский сектор в российской экономике один из самых динамично развивающихся в силу нескольких факторов. Во-первых - это конкурентный сектор, во-вторых, в нем активно участвует иностранный капитал, ну и это достаточно рентабельный бизнес, эта отдача позволяет инвестировать в обновление бизнеса, в новые технологии, в расширение бизнеса и использовать те новейшие технологии, которые используют и западные банки, и смежные сектора экономики», - сказал президент-председатель правления «ВТБ 24» Михаил Задорнов.
По мнению директора департамента банковского надзора ЦБ РФ Алексея Плякина, модернизация сектора и технологическое развитие позволяет снизить риски. «Это как раз то направление, которое позволяет снизить риски, потому что фактически наращивая объем продуктов, связанных с электронным банкингом, кредитная организация привязывает клиентов. Модернизация – это тот путь, по которому нужно идти», - сказал Плякин.
МОДЕЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ
В ходе обсуждения различных моделей развития бизнеса, вице-президент Ситибанка Наталья Николаева отметила, что построение банковской модели зависит от того, где развивается бизнес.
«Если речь идет о регионах, то там менталитет людей совершенно другой, нежели в крупных городах. Мне кажется, у банков должна быть возможность выбирать модель, и это должно быть законодательно закреплено, что позволило бы банку выбирать, каким образом он хотел бы работать с клиентом – через открытые отделения или удаленные каналы доступа», - сказала она.
Между тем председатель правления банка «Открытие» Евгений Данкевич считает, что многое зависит не только от региона, но и от продукта и цели, которую преследует банк, развивая те или иные каналы взаимодействия с клиентом.
«Доля наличного обращения в России была, есть и будет достаточно большой. И мы не сможем никуда уйти от отделений… Это ментально неприемлемо для большинства людей. С другой стороны, наши дети уже не мыслят свою жизнь без интернета, без планшета, без того, чтобы в нужную секунду, когда им что-то нужно, ткнуть на кнопку. Без сомнения, мы будем в этом направлении двигаться», - отметил Данкевич.
«Я вижу ситуацию примерно следующей – для крупных городов, эта тенденция очевидна, большинство банков будет сокращать количество своих отделений до какого-то оптимально разумного уровня… Но если клиента полностью перевести на удаленное обслуживание, то он теряет связь с банком, перестает ощущать его как бренд…», - добавил он.
БЕЗОПАСНОСТЬ
По мнению участников дискуссии, наиболее важным при внедрении новых технологий в банковской сфере и хранении документов в электронном виде является вопрос безопасности.
«Электронная подпись и электронный документооборот, безусловно, все это необходимо и будет полезно и банку, и их клиентам. Просто мы должны предусмотреть такое функционирование, такую работу всех систем, для того чтобы не был нанесен ущерб ни клиентам, ни самим банкам», - сказал директор департамента банковского регулирования ЦБ Василий Поздышев.
«Я все-таки за модернизацию, но с электронной безопасностью, с понятными правилами хранения документов и с большей вовлеченностью кредитных организации в эти процессы, потому что вам проще придумать решения, которые мы готовы обсуждать, чем нам придумать свои», - высказал свое мнение Плякин, обращаясь к представителям банков.
Он предложил банковскому сообществу представить регулятору правила хранения документов. «Мне кажется, кредитные организации сами должны предложить правила хранения документов в электронном виде, и мы можем с ними согласиться или не согласиться. Но в любом случае, мы будем исходить из консервативного подхода, потому что регулятор должен иметь доступ, иметь всю информацию о банке, в бумажном или в электронном виде, но такая возможность должна быть всегда», - сказал он.
«Мы, как сообщество, готовы предложить варианты по вопросам хранения документов, которые, надеюсь, встретят поддержку у регулятора», - заключил в свою очередь Задорнов.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
