МОСКВА, 5 окт - РИА Новости. Индексы доверия россиян к большинству крупнейших банков снизились до уровня 2008 года, свидетельствуют данные исследовательского холдинга «Ромир», который провел ежегодное исследование, посвященное деловой репутации крупнейших российских банков.
"Индексы доверия россиян практически ко всем лидерам банковской отрасли, кроме Сбербанка и ВТБ , за прошедший год снизились, вернувшись к уровню 2008 года и даже в некоторых случаях опустившись ниже. Причем, иногда падение индекса доверия сопровождается ростом индекса заметности. Возможно, это объясняется тем, что подъем оптимизма и доверия потребителей, пережитый в 2010 году, после выхода из кризиса, пока не оправдал ожиданий", - говорится в сообщении.
Лидерство по узнаваемости и по доверию россиян по-прежнему удерживает Сбербанк. Кроме него в пятерку наиболее заметных и хорошо узнаваемых потребителями вошли ВТБ/"ВТБ 24", Альфа-банк, "Русский стандарт" и Газпромбанк .
Несколько иначе распределились места в рейтинге доверия. Кроме Сбербанка, индекс доверия к которому составил 87,7 пункта по 100-балльной шкале, фаворитами рейтинга стали "ВТБ 24" и Альфа-банк, набравшие 73,5 и 67,6 пункта и занявшие второе и третье места соответственно. Также в пятерку лидеров вошли Газпромбанк (66,1 пункта) и Росбанк (63,9 пункта).
В топ-10 по узнаваемости и доверию вошел также Россельхозбанк , набравший 65,1 пункта индекса заметности и 61,9 пункта в индексе доверия. Ранее он не являлся активным игроком в сегменте банковских услуг для физических лиц и не включался в исследование.
Рейтинги узнаваемости и доверия потребителей были составлены на основе всероссийского опроса общественного мнения по международной методике Global Reputation Index. Во всероссийском опросе приняли участие 1,5 тысячи жителей России, в возрасте от 18 до 60 лет и старше, из восьми федеральных округов России.
"Ромир" - один из крупнейших независимых российских холдингов, специализирующихся на маркетинговых, медиа и социально-экономических исследованиях. Является эксклюзивным представителем международной исследовательской ассоциации Gallup International/WIN. Имеет крупную региональную исследовательскую сеть, состоящую из более чем 30 совместных компаний в ключевых регионах России.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
