МОСКВА, 30 ноя – Прайм. ОАО «Вымпелком» (торговая марка «Билайн») создало Блок по продажам и обслуживанию, который возглавил в должности вице-президента Сергей Рубцов, ранее занимавший должность директора по продажам на массовом рынке, говорится в сообщении компании.
В новом блоке будут объединены направления по работе с абонентами через контакт-центры, собственные офисы и дилерская сеть оператора. С 3 декабря дирекция по обслуживанию клиентов под управлением Елены Елизаровой также переходит в Блок по продажам и обслуживанию.
Рубцов приступит к исполнению обязанностей на новой должности с 3 декабря.
На позиции вице-президента по продажам и обслуживанию он будет отвечать за полный цикл взаимодействия с клиентами, решать задачи по улучшению клиентского опыта и увеличению удовлетворенности абонентов, уточняется в сообщении.
«Вновь созданное подразделение по продажам и обслуживанию под руководством Сергея будет сфокусировано на решении одной из наших важнейших стратегических задач - достижению лидерства по уровню удовлетворенности клиентов. Уверен, что богатая менеджерская экспертиза Сергея и его способность достигать результата в самых сложных условиях, позволят ему успешно справиться с поставленными целями, связанными с привлечением и удержанием абонентов, и обеспечить уровень обслуживания, соответствующий их ожиданиям», приводятся в сообщении слова генерального директора «Вымпелкома» Антона Кудряшова.
«Вымпелком» - один из крупнейших телекоммуникационных операторов в РФ. Компания предоставляет услуги сотовой и фиксированной связи, доступа в интернет и т.д. На рынке сотовой связи компания занимает третье место по числу абонентов – на конец третьего квартала оператор обслуживал 56,181 миллиона абонентов в РФ.
«Вымпелком» принадлежит холдингу Vimpelcom Ltd., крупнейшими акционерами которого являются норвежская компания Telenor и российская Altimo (управляет телекоммуникационными активами «Альфа групп»), которым принадлежит 42,95% и 47,85% голосов в холдинге соответственно.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
