МОСКВА, 21 окт – Прайм. «Почта России» выплатила компенсацию в размере 30 тысяч рублей жительнице Москвы за утрату посылки: она отправила в Ростов-на-Дону iPhone, а вместо него туда пришла коробка с камнями, говорится в сообщении предприятия.
Жительница Москвы отправила ценную посылку 5 июля 2013 года, указав точное наименование вложения - телефон Apple iPhone 5 - и заявив объявленную стоимость в 30 тысяч рублей. На восьмой день посылка была доставлена и в присутствии сотрудников ростовского отделения EMS Russian Post (филиал «Почты») вскрыта, а в ней вместо телефона была обнаружена груду камней.
Был составлен акт о порче, недостаче, некорректном весе отправлений EMS. Заявление на выплату возмещения было направлено 17 июля на электронный адрес EMS. Спустя четыре месяца возмещение не было выплачено, и инцидент заинтересовал члена Общественной палаты (ОП) Владимира Слепака, который обратился к главе Минкомсвязи Николаю Никифорову с просьбой расследовать пропажу.
Как говорится в сообщении «Почты», задержка выплаты связана с тем, что внутренняя проверка, проводившаяся в течение двух месяцев с момента получения претензии, была продлена сверх установленного срока из-за неординарности случая, о чем клиент не был вовремя уведомлен. «Это и стало причиной тревог и дискомфорта потребителя, за которые предприятие приносит официальные извинения», - говорится в сообщении «Почты».
По словам пострадавшей Олеси Борисенко, после получения компенсации она больше не имеет претензий к EMS RussianPost. «Надеюсь, что мое обращение, о котором узнало руководство компании, действительно поможет сделать работу почты лучше», цитирует «Почта России» слова Олеси Борисенко.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
