Член правления концерна TUV Rheiland Group, директор по странам Центральной и Восточной Европы, руководитель направления "Промышленные услуги", профессор, д.э.н. Габор Цитан вручил генеральному директору ОАО "Аэрофлот" Валерию Окулову сертификат международной сертификационной организации TUV CERT.
Как говорится в сообщении компании, это значит, что завершен международный аудит системы менеджмента качества (СМК) ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии", а проверенные подразделения Аэрофлота работают в соответствии с международными стандартами ISO 9001:2000.
Габор Цитан отметил, что аудиторы работали в обстановке полной открытости информации, необходимой для аудита. Таким образом, наша авиакомпания стала обладательницей единого сертификата соответствия системы менеджмента качества (СМК) требованиям стандарта ISO 9001:2000. "Путь, по которому идет Аэрофлот, чтобы занять лидирующие позиции в бизнесе авиаперевозок, - сказал Габор Цитан, - это дорога от традиций к инновациям. Ориентируясь на потребителя, вам приходится учитывать и внутренние процессы. Мы знаем о богатых традициях "Аэрофлота", но мы видим у вас и инновации и не только в системе менеджмента качества. Приоритетными ценностями компании являются безопасность и регулярность. Компания использует информационные технологии, осуществляет мониторинг процессов".
Среди достижений "Аэрофлота" ведущий аудитор также отметил введение количественных характеристик процессов, что расширяет возможности СМК в части информирования персонала. Направление количественной оценки качества процессов очень перспективное для развития СМК "Аэрофлота".
Генеральный директор ОАО "Аэрофлот" Валерий Окулов с удовлетворением отметил, что на рынке авиационных услуг сегодня идет жесткая конкурентная борьба, что требует постоянного улучшения качества работы авиакомпаний. Наличие сертификата Международной организации стандартизации - ISO - наше явное конкурентное преимущество. Это не только надежная основа для укрепления конкурентоспособности предприятия и заключения выгодных контрактов с партнерами, но и гарантия качества услуг, предоставляемых потребителю. И это далеко не единственный сертификат международных стандартов качества, который необходим Аэрофлоту для того, чтобы полноценно действовать на глобальном рынке в числе ведущих сетевых перевозчиков, а тем более завоевывать все новые высоты в условиях острейшей конкуренции, подчеркнул генеральный директор.
По его словам, особые обязательства налагает на "Аэрофлот" членство в глобальном авиационном альянсе SkyTeam, членом которого авиакомпания является с апреля 2006 г. Подобное достижение стало возможным не в последнюю очередь потому, что наша компания первой в российской воздушной отрасли прошла аудит эксплуатационной безопасности по нормам IATA - IOSA. "В прошлом году "Аэрофлот" подтвердил сертификат оператора IOSA. Вторичное подтверждение делает нас полноценным оператором, входящим в престижный реестр этого стандарта. Наряду с сертификационным аудитом менеджмента качества по стандарту ISO 9001 это означает, что мы не только сохраняем, но и укрепляем статус полноправного участника глобального рынка авиаперевозок", - подчеркнул Окулов.
Комментарии отключены.
