МОСКВА, 2 мар - РИА Новости/Прайм. Авиакомпания "Аэрофлот" выступает за введение системы сверхбронирования (overbooking), сообщил журналистам гендиректор перевозчика Виталий Савельев.
Overbooking - перебронирование или сверхбронирование, часто применяется в работе иностранных авиакомпаний, при его использовании перевозчик продает больше билетов, чем мест в самолете в надежде на то, что часть пассажиров не явится на рейс. Тем самым повышается загрузка рейсов перевозчика.
"В стране запрещен overbooking. Но на каждый рейс пассажиры не приходят. Из нашего богатейшего опыта мы должны делать overbooking в размере 10-15%, именно столько пассажиров не приходит", - сообщил Савельев.
"Возникает вопрос, что делать с пассажирами, если все пришли - кто-то не улетит. Да не улетит, да возникает ситуация по закону о защите прав потребителей. Мы будем платить двойную цену за билет. Купил билет условно за 700 долларов, не улетел, возьми эти 700 долларов и еще столько же и лети когда тебе удобно, хоть на следующем рейсе хоть позже", - сказал Савельев. По его словам, таких пассажиров на следующий рейс перевозчик будет сажать "в первоочередном порядке". По словам Савельева, в месяц таких пассажиров будет три-четыре.
Савельев отмечает, что подобные случаи, но не связанные с перепродажей билетов, возникают и сейчас. Так, при замене воздушного судна резервным часть пассажиров могут не поместиться. В таком случае с каждым пассажиром авиакомпания работает отдельно.
Согласно европейской практике, при наступлении сверхбронирования, сотрудники авиакомпании обязаны спросить у остальных пассажиров, нет ли желающих остаться на земле в обмен на бонусы со стороны авиаперевозчика. Пострадавший пассажир имеет право на материальную компенсацию. Если расстояние перелета не превышает 1,5 тысячи километров, авиакомпания выплачивает 250 евро, при перелете на 3,5 тысячи километров компенсация вырастает до 400 евро.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
