Популярность страховок недвижимости не изменилась, из-за самоизоляции растет доля онлайна

МОСКВА, 8 мая - РИА Новости/Прайм. Число продаж в РФ страховок для домов и квартир в апреле почти не изменилось, однако перемены заметны в другом: страховщики активно перестраивают свои бизнес-процессы и все больше уходят в онлайн, реагируя на ситуацию с массовой самоизоляцией граждан на фоне распространения нового коронавируса - об этом рассказали опрошенные РИА Новости страховые компании.

Несмотря на экономические сложности в связи с принятыми из-за коронавируса ограничительными мерами, кардинальной смены динамики в сторону роста или уменьшения продаж страхования недвижимости пока нет, следует из их наблюдения​​​. И лишь некоторый спад заметили в "Росгосстрахе", "Ингосстрахе" и компании МАКС.

Заместитель начальника управления технологий и поддержки каналов продаж в "Ингосстрахе" Станислав Олейников связывает некоторое снижение продаж в этом сегменте с общей экономической ситуацией. А начальник управления продукт-менеджмента и маркетинга в МАКСе Евгений Попков предполагает, что многие решили повременить со страхованием, потому что постоянно находятся дома и считают, что уж сейчас с квартирой ничего не произойдет.

УХОД ОТ БУМАГИ

Единственная действительно заметная новая тенденция в этом виде страхования сейчас – это рост доли продаж онлайн, сходятся во мнении страховщики. И успешная перестройка бизнес-процессов в этом направлении способна стать позитивным фактором для продаж такой услуги в дальнейшем, не исключают они.

Как отмечает Попков, на фоне самоизоляции клиентов и удаленной работы страховщиков дистанционное оформление полисов через сайт или приложение стало крайне востребованным.

"В апреле в текущей ситуации на рынке страхования квартир, строений и не только произошла перестройка бизнес-процессов, в некоторых сегментах рынка, где это ранее не требовалось - переход на безбумажные полисы", - добавляет руководитель управления страхования имущества физических лиц "АльфаСтрахования" Татьяна Ходеева.

Основной же набор рисков, которые выбирают клиенты при страховании своей недвижимости, не изменился: это по-прежнему пожары, наводнения, заливы и кражи. Хотя в "Сбербанк страховании" особо отметили, что страхование недвижимости приобретает сезонную актуальность весной из-за паводков и лесных пожаров.

Сохранение тенденций в целом наблюдается и по количеству заявленных убытков. Но, как рассказала агентству начальник управления выплат по страхованию имущества и ответственности "Росгосстраха" Юлия Серова, обращений всё же стало несколько меньше - скорее, из-за всё тех же ограничительных мер: кто-то чуть дольше ждет документов из компетентных органов, а кто-то хочет обратиться в офис страховщика лично, а не в онлайне, после снятия режима самоизоляции.

В то же время страховщики уже зафиксировали и пару необычных обращений. Так, например, один из клиентов "Согласия" с ипотечной страховкой решил заявить коронавирус как стихийное бедствие, а на вопрос о том, как пострадала квартира, он ответил, что не может платить за нее. А в "Ингосстрах" обращались с просьбой оплатить дезинфекцию помещений после прохождения клиентом самоизоляции.

"Пандемия оказала значительное влияние на финансовую стабильность и благополучие практически каждого гражданина. Кражи, мошенничество со страховкой - вероятно именно с такими событиями нам придется столкнуться во второй половине 2020 года", - предполагает также Олейников.

"Апрель стал месяцем изменений в процессах, далее мы ожидаем роста продаж", - резюмирует Ходеева.

При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.

Другие новости

11.05.2020
17:27
Сбербанк в ближайшие недели выдаст первые кредиты под 2% на поддержку занятости
11.05.2020
16:43
СБЕРБАНК В БЛИЖАЙШИЕ НЕДЕЛИ НАЧНЕТ ВЫДАВАТЬ НОВЫЕ ЦЕЛЕВЫЕ КРЕДИТЫ НА ЗАРПЛАТЫ КОМПАНИЯМ ВСЕХ СЕГМЕНТОВ ИЗ ПОСТРАДАВШИХ ОТРАСЛЕЙ ПОД 2% - БАНК
10.05.2020
11:54
Банки РФ последние полгода стабильно сокращают свои запасы драгметаллов – эксперт
08.05.2020
21:34
Крупнейшие банки РФ за месяц реструктурировали компаниям кредиты на 502 млрд руб - ЦБ
08.05.2020
18:36
Популярность страховок недвижимости не изменилась, из-за самоизоляции растет доля онлайна
08.05.2020
18:24
Предпосылок банкротства "Уральских авиалиний" нет - Минтранс РФ
08.05.2020
17:12
Курс рубля ощутимо растет, но акции РФ не столь уверенны перед длинными выходными
08.05.2020
15:58
Частные инвесторы в апреле вложили в акции компаний РФ 34,6 млрд руб
08.05.2020
15:38
Полпред в УрФО попросил правительство поддержать "Уральские авиалинии" в условиях пандемии
Комментарии отключены.