МОСКВА, 1 окт - РИА Новости. Сбербанк России начинает формировать бизнес-план на будущий год, рассказал глава банка Герман Греф, не раскрыв деталей.
"Я прошу всех руководителей очень ответственно и дисциплинированно отнестись к этой работе", - призвал Греф в традиционном ежемесячном послании сотрудникам крупнейшего российского банка. Текст письма имеется в распоряжении РИА Новости.
"Макроэкономическая ситуация проявляет первые признаки относительной стабилизации. Нам важно плавно войти в это "окно возможностей" и перейти от жесткого антикризисного управления к обеспечению долгосрочного развития банка и стабильного роста наших ключевых показателей", - пояснил он.
РОЗНИЦА ПОКА В ХВОСТЕ
По словам Грефа, в связи с этим возникает много вопросов к работе розничных подразделений, которые он назвал "ахилессовой пятой". У Сбербанка по всей стране действует свыше 19 тысяч подразделений. Нарекания к их работе были всегда и остаются и по сей день. "Если сотрудник банка будет стучать по клавишам одним пальцем и мучительно морщить лоб, думая о последовательности совершения операций, это будет не его, а наша вина. Вина тех, кто не обучил специалиста азам профессии", - уверен Греф.
"Наши конкуренты действуют весьма энергично. На этой площадке появляется все больше опытных иностранных брендов, с лучшими в своем классе технологиями и сервисами", - признал глава Сбербанка.
Тем не менее, Сбербанк рассчитывает на завоевание новых сегментов. Как рассказал Греф, теперь в банке есть управление, которое будет развивать обслуживание VIP-клиентов.
"Одновременно мы выделили структуру, отвечающую за продуктовую линейку и организацию продаж в малом бизнесе. Команда собрана очень работоспособная, и мы обязаны в очень короткой перспективе (уже не концептуально, а предельно конкретно) реализовать наши планы в этом направлении", - полагает глава Сбербанка.
ПО СУББОТАМ - НА РАБОТУ
В сентябре на коллегии сотрудники Сбербанка договорились, что суббота будет днем самосовершенствования для членов правления и руководства территориальных банков.
По словам Грефа, по субботам коллеги должны будут "ходить на гембу", работать в дополнительных офисах и заниматься самообразованием.
"Своим примером мы продемонстрируем каждому менеджеру банка, что бизнес можно построить только так: изучая производство с самого низового уровня, вникая в суть проблем на рабочем месте операциониста, доходя до самой сути наших технологических процессов. Руководитель не должен быть великим, иначе он превратится в памятник, а памятникам, как известно, не платят денег", - предостерег Греф.
"Мы должны уметь делать все своими руками. А пример, как всегда, подают сотрудники территориальных подразделений. Недавно заместитель председателя Сибирского банка Сбербанка Татьяна Черникова и директор управления корпоративных клиентов Евгений Лобов провели рабочий день в качестве стажеров в отделе обслуживания юридических лиц дополнительного офиса. Такая "стажировка" заслуживает самой высокой оценки", - похвалил глава Сбербанка.
ТЯЖЕЛО В УЧЕНИИ, ЛЕГКО В РАБОТЕ
Греф пишет, что ранее уже упоминал о необходимости формирования стратегического кадрового резерва банка. "Я уверен, что до конца года нам удастся это сделать", - отмечает он.
Вслед за экс-главой Сбербанка Андреем Казьминым банк покинул ряд топ-менеджеров. Однако сейчас уже редеет и команда, пришедшая вместе с Грефом.
"Отбор кандидатов будет происходить в несколько этапов на основе следующих критериев: профессиональная подготовка и понимание бизнеса, стратегическое мышление, ориентация на результат, построение отношений, командное лидерство и управление изменениями. В банке большое количество по-хорошему амбициозных людей, готовых двигаться вперед и развивать его. Мы ставим цель, чтобы каждый сотрудник получил возможность выбора при движении по карьерной лестнице. По результатам регулярных оценок деятельности мы планируем как вертикальные, так и горизонтальные перемещения - между территориальными и дочерними банками и центральным аппаратом", - разъяснил Греф.
Троим наиболее перспективным сотрудникам Сбербанк оплатит в следующем году обучение в самой престижной в стране бизнес-школе "Сколково". Год назад, в разгар кризиса, "Сколково" получило от Сбербанка кредит в 250 миллионов долларов.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
