Владелец сети lady & gentleman CITY, эмитент ООО «Трейд Менеджмент», поделился планами на текущий год. Одни из приоритетных направлений работы — развитие каналов онлайн-продаж и оптимизация логистики.
Мобильное приложение и интернет-магазин
Сегодня направление онлайн-торговли lady & gentleman CITY представлено 2-мя площадками: интернет-магазин и мобильное приложение, которое было запущено полгода назад. Несмотря на то, что отдельная программа для смартфонов появилась сравнительно недавно, средние чеки у онлайн-площадок уже сейчас находятся на одном уровне. Более того, доля приложения в структуре интернет-продаж перманентно растет.
В 2023 году ООО «Трейд Менеджмент» будет улучшать показатели онлайн-каналов. Эмитент разработал стратегию, состоящую из 3 направлений. Во-первых, повышение конверсии в покупках. Каждый из ресурсов в ближайшем будущем станет более удобным и комфортным для онлайн-шопинга. Эмитент тестирует алгоритмы, предлагающие рекомендации по товарам, подключает новые сервисы, экспериментирует с публикуемым контентом и усиливает CRM стратегию.
Во-вторых, будут введены новые инструменты привлечения трафика, их подбором сейчас занимаются специалисты lady & gentleman CITY. Также готовится запуск продвижения мобильного приложения в рекламных каналах.
В-третьих, эмитент развивает омниканальность проводимых информационных кампаний, проще говоря, систематизирует и связывает все каналы коммуникации с клиентом в единую систему. Например, часто покупатели перед походом в офлайн-магазин ищут необходимые сведения через интернет. С учетом этого эффекта компания оптимизирует онлайн-площадки так, чтобы они мотивировали не только на покупки через интернет, но и на посещение розничных магазинов. А в самих магазинах lady & gentleman CITY клиенты могут встретить анонсы мобильного приложения, принять участие в акциях, которые направлены на популяризацию программы.
Логистика
Совершенствование логистических процессов — стратегическая цель lady & gentleman CITY, достижению которой компания готова уделить ближайшие годы. Однако первые шаги были сделаны во второй половине 2022 года, ООО «Трейд Менеджмент» для диверсификации рисков при поставках товаров на склад, где хранятся запасы, и в розничные магазины ввело ряд договоров экспедиторского обслуживания с перспективными контрагентами. Для сокращения сроков доставки до клиентов интернет-магазина заключен договор с крупнейшим оператором и лидером в области курьерских доставок по России ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ».
В 2023 году планируется поиск новых перевозчиков, альтернативных маршрутов доставки товаров до склада, магазинов собственной сети и конечного потребителя. Проводится работа по оценке целесообразности создания собственного автопарка для доставки интернет-заказов.
