Банкоматы Сбербанка со вчерашнего дня перестали работать по России из-за технического сбоя, связанного с переустановкой сервера. Как отмечается в заявлении банка, заблокированные средства станут доступны клиенту в течение 3-4 дней с момента технического сбоя без дополнительных действий со стороны клиента, при этом на остаток средств по счету карты, включая заблокированную сумму, продолжают начисляться проценты, предусмотренные договором с банком.
Как поясняет Сбербанк, период проведения технических работ совпал со значительным ростом операций снятия наличных через банкоматы, что привело к увеличению числа отказов от проведения операций. По данным Сбербанка, количество отказов составило менее 1% от общего числа совершенных 16 сентября 2003 г. операций.
Представитель крупного банка, просивший не указывать его имени, заявил "Ведомостям", что такой сбой в эквайринговой сети говорит о наличии больших проблем с процессинговым центром Сбербанка. Он предположил, что у "Сбера" отсутствует система дублирования операций. А сбой из-за "технического перевооружения" его очень удивил: "Банки заранее тестируют новые серверы и технологии".
Представитель другого банка обратил внимание на то, что "Сбер" обещает разблокировать деньги на 2 - 3 дня позже, чем восстановить работу банкоматов. По его мнению, это говорит о серьезном повреждении базы данных по выпущенным картам - "иначе они решили бы проблему разблокировки быстрее", сказал он, добавив, что "такой сбой случается у банков при апгрейде системы, но не в таких масштабах". Действительно, на днях один из сотрудников "Ведомостей" "по техническим причинам" не смог снять наличные в банкомате Ситибанка, запрошенная сумма оказалась заблокирована.
По мнению банкиров, сбой даст шанс другим банкам переманить часть клиентов у "Сбера". "Клиенты могут задуматься о смене обслуживающего их по зарплатным проектам банка. И комбанки не замедлят этим воспользоваться", - полагает представитель крупного розничного банка. "Если в течение пары дней они решат проблему, ничего радикального не произойдет, иначе начнется переход зарплатных проектов в другие банки", - говорит его коллега.
Комментарии отключены.
