Совет директоров "Аэрофлота" принял решение о выделении в 2001 г. 15 млн долл. для обеспечения повышения качества обслуживания пассажиров и безопасности полетов

Совет директоров ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии" на очередном заседании принял решение о выделении в 2001 году 15 млн долл. для обеспечения повышения качества обслуживания пассажиров и безопасности полетов. Об этом МФД-ИнфоЦентр сообщили в Департаменте компании по связям с общественностью.

В частности, на заседании правления генеральному директору ОАО "Аэрофлот" поручено завершить разработку Программы повышения качества обслуживания пассажиров и плана мероприятий по ее выполнению с учетом замечаний и предложений членов совета директоров компании.

Уже в этом году завершается обновление интерьеров салонов самолетов Ил-96-300, Ил-86 и Ту-154, будут улучшены ассортимент и качество питания пассажиров, форменная одежда бортпроводников будет приведена в соответствие с фирменным стилем авиакомпании.

"Аэрофлот" также разрабатывает меры по персонификации прав, обязанностей и ответственности работников авиакомпании (в первую очередь - руководящего состава), связанных с организацией и предоставлением услуг пассажирам.

Намечены и другие организационные меры по улучшению качества обслуживания. В авиакомпании создается Управляющий комитет по сервису. На него будут возложены функции формирования политики в области сервиса, координации и управления работой подразделений, непосредственно связанных с обслуживанием пассажиров.

В апреле начинается внедрение системы и порядка организации инспектирования качества и номенклатуры услуг, до конца года будет введена система корпоративных стандартов сервиса "Аэрофлот".

Намечены меры по повышению требований к подбору, языковой подготовке и повышению квалификации бортпроводников, в частности, предусмотрено совершенствование профессиональных знаний и навыков, культуры обслуживания пассажиров.

Принято решение направить руководству ОАО "Международный аэропорт Шереметьево" конкретные предложения по улучшению обслуживания пассажиров в аэропорту.

Кроме того, в связи с подготовкой годового общего собрания акционеров ОАО "Аэрофлот", Совет директоров утвердил его повестку дня, порядок оповещения акционеров о его проведении. Утвержден порядок ознакомления и перечень информации (материалов), предоставляемой акционерам при подготовке к проведению годового общего собрания акционеров в 2001 г.

Годовому общему собранию акционеров рекомендовано утвердить ряд изменений и дополнений в Уставе ОАО "Аэрофлот". Очередное заседание Совета директоров "Аэрофлота" намечено на 9 апреля.

Другие новости

04.04.2001
17:51
По мнению старшего трейдера "Финансовая компания ОПТИМА", ближайший прогноз для российского рынка негативный, однако на следующей неделе не исключен скачок вверх
04.04.2001
17:45
Правительство Украины приняло постановление о восстановлении параллельной работы с единой энергетической системой России
04.04.2001
17:36
А.Чубайс: Россия могла бы вдвое увеличить экспорт электроэнергии в страны Северной Европы при условии синхронизации режима работы энергосистем Балтийских государств и России, с одной стороны, и ЕС - с другой
04.04.2001
17:30
Банк Goldman Sachs повысил прогнозы по прибыли ряда нефтяных компаний на 2001-2002 годы
04.04.2001
17:25
Совет директоров "Аэрофлота" принял решение о выделении в 2001 г. 15 млн долл. для обеспечения повышения качества обслуживания пассажиров и безопасности полетов
04.04.2001
17:16
Акционеры ОАО "Металлургический завод им. А.К.Серова" избрали новый состав Совета директоров, гендиректором ОАО избран Александр Полянский
04.04.2001
17:04
Кировский завод ОЦМ (УГМК) отправил на экспорт первые 20 тонн латунных прутков, изготовленных на новом пресс-оборудовании
04.04.2001
16:58
В США объем товарных запасов бензина сократился за прошедшую неделю на 4.27 млн баррелей до 192.2 млн баррелей
04.04.2001
16:57
Лауреатами "Золотого диплома за информационную открытость" по итогам опроса, проводимого Финансовым пресс-клубом, стали КБ "Альфа-Банк", СК "Росно", ИК ИБГ "НИКойл", ГК "АРКО", компания "Ист Лайн"
Комментарии отключены.