МОСКВА, 21 июн - РИА Новости/Прайм. "Яндекс.Такси" фиксирует случаи неправильного определения местоположения водителя и, как следствие, увеличения суммы поездки из-за технических сбоев, рассказали РИА Новости в компании.
Во вторник вечером во время дождя пользователи "Яндекс.Такси" в Москве жаловались в соцсетях на то, что стоимость их поездки оказалась гораздо выше, чем в другие дни.
В компании пояснили, что такие случаи бывают из-за технических сбоев. Клиенту в таком случае нужно обратиться в службу поддержки, и ему вернут деньги.
"Таксометр в режиме онлайн отслеживает координаты водителя и, если замечает неправдоподобно резкий скачок (например, с Красной площади во "Внуково"), то сумма поездки пересчитывается автоматически. Очень редко из-за технических неполадок (например, проблем со связью), таксометр не успевает отследить этот скачок и тогда сумма поезди действительно может быть очень большой", - сказали в компании.
"В этом случае пользователю достаточно написать в службу поддержки и ему вернут лишнюю списанную сумму", - посоветовали в компании.
При перепечатке и цитировании (полном или частичном) ссылка на РИА "Новости" обязательна. При цитировании в сети Интернет гиперссылка на сайт http://ria.ru обязательна.
Комментарии отключены.
