Основные векторы развития — IT-сфера, оборудование и совершенствование складской инфраструктуры. По мнению компании, именно это является основой для обеспечения стабильности и высокого качества услуг на растущем рынке, особенно в условиях ухода части игроков.

Запланированные проекты потребуют немалых инвестиций. Так, на собственные разработки в сфере ИТ запланировано направить 1,1 млрд рублей, на закуп серверного оборудования и оформление лицензий — 660 млн рублей, на приобретение складского оборудования и оснащение помещений — 151 млн рублей, на магистральный автотранспорт — 278 млн рублей.

В компании отдельно подчеркнули, что IT-составляющая бизнеса, ее бесперебойная работа и защищенность от внешних и внутренних угроз является одним из ключевых приоритетов развития. Напомним, в прошлом году ООО «СДЭК-Глобал» сменило подрядчика по защите корпоративной почты.

Помимо этого, компания продолжит расширять географию присутствия и развивать сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) на уже освоенных территориях. Одно из приоритетных направлений — страны СНГ, где отмечается возросший спрос на услуги компании. Еще один перспективный регион — Индия. Здесь СДЭК также активно развивает существующую сеть и готовит к открытию нового офиса.

Среди возможных рисков 2023 года эмитент выделяет усиление конкуренции со стороны маркетплейсов и «Почты России», планирует нивелировать их компания, прежде всего, с помощью честных и прозрачных отношений со своими партнерами-франчайзи, обеспечив максимальную прибыльность их бизнесу, высокое качество услуг, повышение квалификации для сотрудников.

Как отметили в компании, за 23 года своего существования СДЭК превратился из локальной службы курьерской экспресс-доставки в лидера рынка и пережил несколько кризисных периодов. При этом каждый кризис становился точкой роста и позволял найти новые возможности и решения, которые легли в основу дальнейшего развития бизнеса.

В планах компании за год обеспечить прирост по ключевым показателям не менее чем на 30%. И первый квартал закончили даже с небольшим перевыполнением запланированного прироста. Подробнее об этом — в нашем следующем материале.

В 2023 году компания планирует вплотную заняться повышением безопасности всех своих сервисов. Бюджет, заложенный на информационную безопасность СДЭК, увеличен примерно в 40 раз в сравнении прошлым годом.

В 2023 году СДЭК планирует организовать в Москве два центра обработки данных (ЦОД), в соответствии с требованиями федерального законодательства в части обеспечения сохранности частных данных, технических и организационных мер. В новые центры будут перемещены все продуктивные среды, которые сейчас находятся в Новосибирске.

На 2023 год также запланирована масштабная работа по повышению безопасности web-сервисов, качества и безопасности разрабатываемого кода, построению централизованного мониторинга, охватывающего все, без исключения службы и сервисы, внедрению комплексных средств защиты online-пространства компании, антифрод системы для предотвращения как внешнего, так и внутреннего фрода, а также мероприятия по повышению культуры информационной безопасности.

Часть мер по повышению безопасности сервисов и их устойчивости к внешнему вредоносному воздействию начали внедряться эмитентом еще в прошлом году. Так, с начала 2022 г. защиту СДЭК от DDoS-атак обеспечивает сеть фильтрации Qrator Labs, общая канальная емкость которой позволяет анализировать и обрабатывать порядка 3000 Гб трафика в секунду.

Решение об использовании облачного сервиса Qrator Labs для обеспечения безопасности данных было принято после серии DDoS-атак на серверы компании в конце февраля 2022 г. Кроме того, сотрудники службы информационной безопасности СДЭК на 100% обеспечили покрытие компьютерной инфраструктуры компании антивирусными средствами в целях обеспечения сохранности персональных данных.

Как мы сообщали ранее, во втором полугодии 2022 г. СДЭК подключился к сервису BI.ZONE CESP (включено в реестр отечественного ПО), который обеспечивает компании многоуровневую защиту электронной почты от спама, фишинга и вредоносного ПО. Напомним, что ранее СДЭК защищал свою почту с помощью иностранного продукта, стоимость которого обходилась эмитенту вдвое дороже, нежели услуги сервиса BI.ZONE.

Также следует отметить, что в 2022 году компания удостоилась сразу нескольких наград в сфере IT: RB Digital Awards 2022 (SHORT-LIST. Номинация: Цифровые услуги); «Digital Leaders Award» (Победитель в номинации «Продукт года». Категория: Доставка товаров и грузов. Проект: «CDEK ID — цифровое сердце сервисов СДЭК»).

СДЭК запустил новый тариф «Профи» — для тех, кто отправляет посылки регулярно, без заключения договора.

Среди преимуществ тарифа удобное онлайн оформление в личном кабинете (это подтверждают 10 млн пользователей), возможность отправлять «без бумаг» при помощи сервиса CDEK ID, широкая сеть пунктов приема и выдачи заказов по всей России и за рубежом, а также возможность использовать сервис «Наложка» и баллы программы лояльности для оплаты услуг доставки. Всё это — идеальное решение для профессиональных отправителей.

Тариф «Профи» рассчитан для тех, кто отправляет посылки более 5 раз в месяц. Клиенты будут дополнительно получать 10% кешбека за все совершенные отправления — как на первые пять, так и на все последующие в этом месяце. Посылки по новому тарифу можно оформить в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении СДЭК.

«СДЭК уже несколько лет активно развивает направление С2С — отправка посылок между физическими лицами. Тариф „Профи“ стал логичным продолжением этой работы. Мы предлагаем супер удобное решение для тех, кто много отправляет: онлайн оформление, экономию с возможностью использовать баллы лояльности, безбумажный способ отправки с помощью CDEK ID и сервис „Наложка“, который является аналогом безопасной сделки. Мы создали настоящую экосистему сервисов для физических лиц, чтобы клиенты могли не только забирать у нас заказы из интернет магазинов, но и отправлять свои посылки», — рассказал Максим Карпин, директор по сервисным продажам СДЭК.

По оценкам компании, по новому тарифу в течение 2023 года будут направлены более 1,5 млн заказов. Это позволит увеличить выручку в направлении С2С и укрепить положение эмитента на рынке.

СДЭК постоянно работает над тем, чтобы сделать процесс отправки и получения посылок максимально легким и комфортным для пользователей. В условиях затруднений в логистике СДЭК выстроил маршруты доставки и отправки таким образом, чтобы сохранить все работающие направления и нарастить новые. Поэтому клиенты могут спокойно отправлять посылки по России и за рубеж.

В 2022 году компания «СДЭК-Глобал» удостоилась сразу нескольких премий во всероссийских конкурсах, завоевав титулы «Франшиза Года», «Логистическое решение года», «Лучшая франшиза службы доставки», показав свыше 25% годового прироста франчайзи-партнеров.

Отметим, что этот результат является одним из лучших среди франчайзинговых компаний не только в сегменте доставки и логистики, а в целом по российскому рынку. Отличные показатели 2022 года еще раз подтверждают тот факт, что выбранная модель ведения бизнеса оказалась наиболее устойчивой в условиях кризиса, как ранее неоднократно заявляли представители топ-менеджмента эмитента в своих интервью.

В компании подчеркнули, что активное взаимодействие с франчайзи ведется непрерывно. Чтобы сохранить настрой своих партнеров на дальнейшее развитие бизнеса эмитент внедрил определенный дисконт по лояльности для новых участников.

Для действующих клиентов была выработана и внедрена ценовая и количественная политика, направленная на повышение объема заказов и выгодное изменение стоимости услуг.

В компании регулярно проводятся слёты франчайзи, где участники в непринужденной дружеской обстановке могут обменяться друг с другом опытом и успешными кейсами. Представители управляющей компании информируют партнеров об итогах и планах на ближайший год, собирают обратную связь. Слёты проходят в среднем два раза в год в каждом филиале. Такой вид коммуникаций эмитента с франчайзи уже зарекомендовал себя как одно из наиболее эффективных мероприятий по работе с партнерами.

Только за первые два месяца 2023 года открыто 68 новых пункта выдачи заказов (ПВЗ) в России, 18 — в СНГ и 11 — в дальнем зарубежье (Турция — 5, Бангладеш — 1, Китай — 1, Таиланд — 2, США — 2), что является отличным стартом.

Вместе с ростом франчайзинговой сети отмечается также увеличение количества клиентов и отправлений — в декабре 2022 MAU сервиса (количество уникальных пользователей за месяц без учета повторных сессий) впервые достигло 2 миллионов. Через мобильное приложение СДЭК, в среднем ежемесячно совершается свыше 200 тыс. отправлений.

Компания динамично и разнонаправленно развивается, но при этом не забывает и о социально-значимых проектах, принимает в них участие, оказывает всестороннюю поддержку. Подробнее обо всех инициативах СДЭК, реализованных за минувший год, читайте далее.

Поиск пропавших

В 2022 году эмитент стал партнером поисково-спасательного отряда «ЛизаАлёрт». В рамках проекта CDEK Media на электронных экранах более чем в 3000 ПВЗ СДЭК размещаются ориентировки на пропавших людей. Учитывая, что каждый посетитель несколько раз за время посещения пункта выдачи увидит информацию о пропавших, шансы на благополучный исход поиска потенциально увеличиваются.

Первая помощь

Совместно с благотворительным фондом «Красный Крест» СДЭК провел социологическое исследование на тему оказания первой помощи. Результаты исследования были опубликованы в СМИ и набрали в общей сложности более 7 млн просмотров. Тем самым, компания привлекает внимание клиентов к теме благотворительности и оказания первой помощи.

СДЭК не ограничивается лишь информационной поддержкой, а принимает полноправное участие в проекте — на 2023 год запланировано обучение сотрудников компании оказанию первой помощи. Обучающие курсы будут проводить представители «Красного креста».

Осознанное донорство

СДЭК стал партнером проекта DonorSearch, команда которого популяризирует образ донора среди населения, направляет доноров в те Центры крови, где есть потребность в донации, мотивирует доноров к регулярной кроводаче, призывает бережно относиться к своему здоровью.

В благодарность за помощь DonorSearch дарит донорам значки за 20 и 100 донаций. Доставка значков по всей России — бесплатная, все расходы берет на себя СДЭК.

Образование

СДЭК выступил логистическим партнером Всероссийского конкурса «Учитель года России 2022». Финал конкурса проходил в Тюмени, а его кульминацией стала Большая учительская неделя в Москве. СДЭК предоставил конкурсантам купоны со скидкой в 99% на отправку своего реквизита домой, чтобы учителя поехали в столицу налегке.

Операционная модель СДЭК — это полноценная независимая экосистема, которая включает в себя собственную логистику, обширную складскую сеть, а также развитие с упором на российский бизнес и активным наращиванием доли международного направления через страны СНГ.

Нельзя сказать, что под влиянием 2022 года ООО «СДЭК-Глобал» изменило свои стратегические планы, однако в части масштабирования международного направления эмитенту пришлось несколько скорректировать тактику.

В 2022 году, за рубежом, без учета стран ЕАЭС, было запущено 23 новых офиса СДЭК. В ЕАЭС было открыто: 24 офиса в Казахстане, 9 — в Киргизии, 5 — в Беларуси и 9 — в Армении.

В 2023 году СДЭК продолжит развитие сети в странах СНГ с последовательным расширением географии доставок и постепенной интеграцией в местные рынки. И уже следующим этапом намечено распространение сети на европейские и азиатские рынки.

Что касается развития в странах дальнего зарубежья, то уже в этом году, не позднее конца января откроется отделение СДЭК в Таиланде. Филиал в Сербии находится в процессе подготовки документации для запуска. Также на разной стадии готовности к открытию офисы СДЭК в Бангладеш, Болгарии, Корее, США, Индии.

В компании отмечают, что зарубежное направление пользуется спросом у франчайзи, так как за рубежом проживает большое количество соотечественников, которые обмениваются посылками с жителями России, используя для этого сервис СДЭК. Для международного шоппинга и заказа товаров из-за рубежа россияне также активно пользуются сервисом эмитента.

Для справки: самые популярные страны по количеству посылок (включая mail forward) за 2022 год: США (212 000 шт.), Армения (65 000 шт.), Южная Корея (61 000 шт.).

В 2022 году с российского рынка ушли сразу несколько крупных международных брендов и логистических компаний, что послужило дополнительным толчком для развития сервисов СДЭК, и подтвердило правильность выбранной эмитентом стратегии ведения бизнеса.

В СДЭК начали внедрять «Умную логистику» — искусственный интеллект для управления операционными процессами. Программа самостоятельно может делать прогноз объемов и пиковых нагрузок логистической системы.

Далее СДЭК планирует идти по пути увеличения точности и глубины прогноза, а также управлять курьерами и их маршрутами.

Основная цель — использовать «Умную логистику» для выполнения всех базовых операций, а люди будут работать только с отклонениями. В компании убеждены, что автоматизация сегодня крайне актуальна, так как человеческие ресурсы ограничены.

Ключевое достоинство программы — она просчитывает варианты и сообщает о возможной проблеме до ее возникновения, тем самым дает возможность избежать накладок еще до того, как они появились.

С учетом накопленной информации о клиентах в СДЭК знают, в какие месяцы и насколько возрастает спрос на логистические услуги. «Умная логистика» позволяет предсказывать, сколько автомобилей понадобится тому или иному заказчику, сколько персонала или курьеров нужно для очередной рабочей смены.

Программа рассчитывает загрузку маршрутов, а также прогнозирует предполагаемую нагрузку складов. Искусственный интеллект также сообщает, что настает время расширять склад или переносить его в другое место, и заодно строит топологию для нового складского узла. Таким образом, решение принимает не человек «на глаз», а программа с учетом данных. Это позволит экономить время и деньги, повышая эффективность инвестиционных вложений.

В СДЭК рассматривают внедрение автоматизации во многих сферах — не только с точки зрения работы складов или доставки, но и на уровне искусственного интеллекта. С этой целью эмитент изучает рынок Китая и его автоматизированные решения для последующего внедрения в СДЭК.

Стоит отметить, что что в компании уже эффективно используют автоматизацию операционных процессов. Роботизированная система сортировки на новом СЦ в Санкт-Петербурге — одно из таких решений. Другой пример — ML (машинное обучение) инструменты в ежедневной работе. Так, на сортировочном оборудовании СДЭК по фотографии определяют тип тары и адаптируют адресную строку посылок, если это необходимо (нечитаемый/неполный адрес или надпись на латинице).

Мобильное приложение СДЭК — это ассистент, который делает взаимодействие со СДЭК максимально удобным. Для комфорта клиентов его постоянно трансформируют. В 2022 году мобильное приложение значительно обновили.

За этот год приложение СДЭК существенно изменилось. Компания делает ставки на усиление цифровизации, чтобы повысить удовлетворенность клиентов. Теперь пользователям доступно:

— вся информация о бонусном счете теперь под рукой: баланс, история начислений и списаний, график сгорания баллов. Если клиент получил подарочный промокод, его можно сразу же добавить к общему балансу;

— «Наложка» — сервис для тех, кто продает в интернете с оплатой при вручении (доступен для ИП и физических лиц). Сервис можно подключить прямо в мобильном приложении при оформлении доставки;

— CDEK ID — для получения и отправления посылок без необходимости предъявления паспорта и каких-либо других удостоверяющих личность документов. Больше не нужно заполнять анкету с персональными данными и идти в пункт выдачи заказов. Теперь это можно сделать прямо в мобильном приложении всего в 2 клика: достаточно подтвердить свою учетную запись в Тинькофф;

— с помощью мобильного приложения можно быть в курсе всех событий сервиса СДЭК (новости, акции, новые продукты и сервисы);

— в мобильном приложении можно покупать товары и отслеживать заказы, сделанные на платформе CDEK.Shopping;

— чеки формируются непосредственно в приложении, можно выбирать любой банк и оплачивать услугу через СБП, бейджи — маленькие значки на иконке и в интерфейсе подскажут о новых уведомлениях про посылки.

Мобильному приложению СДЭК присвоен рейтинг 4,8. Дважды оно занимало первую строчку в категории «Бизнес» в App Store. Число уникальных пользователей в декабре впервые достигло 2 млн. В среднем в мобильном приложении СДЭК ежемесячно создается более 200 000 отправлений, пользователи отслеживают более 800 000 посылок.

Семь эмитентов выплатили купонный доход инвесторам по семи выпускам облигаций на сумму 10 686 230 рублей.

В понедельник, 16 января, держатели облигаций первого выпуска ООО ПК «Нафтатранс плюс» получили 48-й купон по 1-му выпуску (Серия БО-01, ISIN: RU000A100303). Объем эмиссии составляет 120 млн руб., ставка купонного дохода — 11,8% годовых, что в денежном эквиваленте составляет 96,99 руб. за бумагу номиналом 10 тыс. руб. и 1 163 880 руб. за весь выпуск.

В декабре облигации данной серии сформировали торговый оборот порядка 6,2 млн руб., что на 1,1 млн руб. больше, чем в ноябре. Средневзвешенная цена прибавила 0,44 процентных пункта и составила 100,05% от номинальной стоимости бумаг. Средневзвешенная на 20.01.2023 г. составляет 100,70% от номинала.

ООО «СДЭК-Глобал» выплатило инвесторам 23-й купон (выпуск серия БО-П01, ISIN: RU000A102SM7). Объем выпуска — 500 млн руб., купон постоянный, установлен на уровне 9,5% годовых, сумма выплат в месяц — 3 905 000 руб., по 7,81 руб. за лист номиналом 1 тыс. руб.

В прошлом месяце бумаги торговались с итогом 25,6 млн руб. (+10,3 млн руб. к ноябрю). Средневзвешенная цена опустилась на1,03 п.п., составив 96,75% от номинальной. Текущее значение средневзвешенной — 98,2%.

Выплачен 5-й купон по 2-му выпуску ООО «Феррони» (серия БО-01, ISIN: RU000A1053R3). Объем выпуска — 200 млн руб., купон переменный, текущее значение — 16,5% годовых или 13,56 руб. на одну облигацию номиналом 1 тыс. руб., общая сумма составляет 2 712 000 руб.

Объем торгов бумагами данного выпуска в декабре зафиксирован на уровне 30,9 млн руб. (+23,3 млн руб.). Средневзвешенная цена утратила 0,17 пункта, приняв значение 100,10% от номинала. На сегодня средневзвешенная цена зафиксирована на уровне 100,30%.

Во вторник, 17 января, выплачен 38-й купон по облигациям ООО «Трейд Менеджмент», владеющего сетью магазинов lady & gentleman CITY (выпуск серия БО-П01, ISIN: RU000A1014V7). Объем выпуска в обращении с учетом амортизации составляет 80 млн руб., купонная ставка — 14% годовых, на одну бумагу остаточным номиналом 4 тыс. руб. приходится 46,03 руб., общая сумма транзакции — 920 600 руб.

Облигации данного выпуска в декабре набрали оборот порядка 3,3 млн руб. (+0,8 млн руб. к ноябрю). Средневзвешенная цена за месяц выросла на 0,24 пункта, составив 100,40% от номинала. Текущее значение — 100,25% от номинала бумаг.

В среду, 18 января, ООО «НТЦ Евровент» направило средства на выплату 13-го купона (выпуск серия 001Р-01, ISUN: RU000A104BX6). Объем привлеченных в рамках выпуска средств — 50 млн руб., купон переменный, установлен на уровне 15% годовых, что составляет 616 500 руб. за всю серию и 12,33 руб. за лист номиналом 1 тыс. руб.

Облигации «Евровента» в декабре торговались с итогом около 13 млн руб. (+11,5 млн руб.). Средневзвешенная цена опустилась на 0,17 пункта, до 100,67% от номинальной. Текущее значение — 101,87%.

Выплачен 11-й купон по облигационному выпуску ООО «СЕЛЛ-Сервис» (серия БО-П01, ISIN: RU000A104KM0). Объем эмиссии — 65 млн руб., ставка купона зафиксирована на весь срок обращения бумаг на уровне 16% годовых, сумма выплат — 854 750 руб., по 13,15 руб. за лист номиналом 1 тыс. руб.

Объем торгов бумагами данного выпуска в декабре составил 6,8 млн руб. (+2,4 млн руб.). Средневзвешенная цена поднялась на 0,06 пункта, до 104,10% от номинальной, текущее значение — 105,20%.

Замыкает список выплата 15-го купона по выпуску ООО «Фабрика Фаворит» (серия БО-П01, ISIN: RU000A103X74), которая состоялась в четверг, 19 декабря. Объем выпуска — 50 млн руб., ставка купона постоянная и составляет 12,5% годовых, на одну облигацию номиналом 1 тыс. руб. начислено 10,27 руб., общая сумма выплат — 513 500 руб.

В декабре бумаги данного выпуска торговались с итогом 4,8 млн руб. (+2,6 млн руб.). Средневзвешенная цена прибавила 0,13 шага, приняв значение 99,88% от номинальной стоимости. Текущее значение — 100,27%.

Начиная с конца февраля 2022 года, когда страны Запада начали массово вводить санкции против РФ, компания приступила к активной перестройке своих логистических цепочек. Работа не прекращается и сейчас — новые маршруты вводятся практически еженедельно.

Грузы из США и Великобритании, изначально следовавшие через Финляндию, из-за постоянных затяжных досмотров начали застревать на границе, и от этого маршрута пришлось отказаться.

Наземные перевозки, которые используются компанией для доставки грузов из стран ЕС, сегодня возможны только с помощью малотоннажного транспорта или европейских транспортных компаний с перегрузом на границе. Но между странами ЕАЭС и СНГ остаются рабочими все наземные логистические маршруты.

Из Австралии и Сингапура грузы доставляли через Дубай, теперь же они идут через Турцию и страны Средней Азии. Россия и Турция активно наращивают авиасообщение. Зато логистика с Китаем у эмитента с февраля не пострадала, и сейчас сохраняется в прежнем режиме.

Что касается доставки грузов по России, мировая ситуация также заставила эмитента внести корректировки. Из-за отмены авиасообщения на юге страны в компании вынуждены были нарастить количество наземных рейсов в данном направлении. При этом, в среднем срок доставки увеличился на один-два дня.

Если говорить об ушедших компаниях, то среди них основным игроком был DHL. После ухода этой компании в СДЭК идет набор портфеля с В2В отправлениями: как корреспонденции, так и мелких грузов.

Закрытие Ozon Rocket, который вел активный демпинг на рынке, позволило эмитенту сбалансировать цены и клиентов, которые параллельно работали с СДЭК и с Ozon, в подавляющей доле вернуть на обслуживание в СДЭК.

Словом, компания с честью выдержала испытания этого года, что подтверждается балансовыми показателями, которые мы публиковали ранее в презентации эмитента за 9 мес. 2022 г.